Como corrigir som baixo ou sem som durante chamadas no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se não consegue ouvir o chamador através do auricular ou do altifalante no seu telefone Galaxy, experimente os passos abaixo para resolver o problema.
Antes de tentar os passos abaixo, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o software e as aplicações do seu dispositivo estão atualizados.
Passo 1. Abra Definições > Atualização de software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã.
Nota: As capturas de ecrã e os menus do dispositivo podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.
Usar um protetor de ecrã de terceiros ou um que não corresponda às especificações exatas do seu dispositivo pode bloquear o receptor superior (auricular).
- Verifique o receptor superior (auricular) do seu dispositivo para ver se está coberto por um protetor de ecrã ou filme protetor.
- Se o receptor estiver coberto ou parcialmente bloqueado, remova o filme ou substitua-o por um protetor de ecrã aprovado pela Samsung que se ajuste corretamente ao seu modelo específico.
Os modelos Galaxy apresentam aberturas de ventilação integradas para equilibrar a pressão interna e externa enquanto mantêm a resistência à água. Se estas aberturas estiverem bloqueadas por uma capa ou película protetora, as alterações de pressão podem causar ruídos de estalido ou som baixo dos altifalantes. Este efeito torna-se significativamente mais notável quando a pressão física é aplicada durante as estações com mudanças extremas de temperatura, como o verão ou o inverno, porque a diferença entre a pressão interna e externa aumenta.
- Localize os buracos de ventilação na parte superior ou inferior do seu dispositivo (por exemplo, o Galaxy S26 Ultra apresenta um buraco de ventilação perto da borda superior e do módulo da câmara).
- Inspecione a capa do seu telefone ou quaisquer películas vinílicas protetoras para garantir que não estão a cobrir estes buracos. Se uma capa ou película estiver a bloquear a abertura de ventilação, remova ou ajuste-a para desobstruir a passagem de ar.
Certifique-se de que o volume durante a chamada está definido para o nível mais alto.
Quando estiver em chamada, pressione a tecla de Aumentar volume para aumentar o volume durante a chamada.
Nota: Só é possível ajustar o volume durante uma chamada.
A definição Silenciar todos os sons desliga todo o áudio no seu dispositivo, incluindo chamadas.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Acessibilidade.
Passo 2. Toque em Melhoramentos auditivos.
Passo 3. Certifique-se de que Silenciar todos os sons está desativado. Se não, toque no interruptor para desativá-lo.
Reinicie o seu dispositivo e teste-o novamente.
Passo 1. Deslize para baixo a partir do topo do seu ecrã para abrir o painel de Definições Rápidas.
Passo 2. Toque no ícone Desligar.
Passo 3. Selecione Reiniciar.
Chamadas Wi-Fi utiliza a sua ligação à rede para fazer chamadas. Uma ligação fraca pode afetar a qualidade da chamada.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Ligações.
Passo 2. Desativar Chamadas Wi-Fi.
Nota: A funcionalidade Chamadas Wi-Fi pode não estar disponível em todos os operadores ou dispositivos.
Nota: Se precisar de mais assistência após tentar os passos acima, por favor visite um centro de serviço Samsung nas proximidades.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.