Aspirador de Pó Robô POWERbot-E Conectividade Wi-Fi SmartThings | Limpeza 2 em 1 | 55W

Preto
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Destaques

Conectividade Wi-Fi SmartThings

Conectividade Wi-Fi SmartThings

2 em 1: Aspira e passa pano

2 em 1: Aspira e passa pano

Digital Inverter: Alta Potência

Digital Inverter: Alta Potência

Sistema Smart Sensing

Sistema Smart Sensing

Recursos


Aspira e passa pano de uma só vez

Sistema de Limpeza 2 em 1

Com o sistema de limpeza 2 em 1, seu robô aspira e passa pano de uma só vez. As escovas puxam todo o pó e a sujeira enquanto o pano esfrega o chão e libera água para uma limpeza completa e eficaz.

Mais poder de sucção

Alta potência

Limpeza garantida com a alta potência do Motor Digital Inverter.

Aspira e passa pano de uma só vez Aspira e passa pano de uma só vez
Aspira e passa pano de uma só vez Aspira e passa pano de uma só vez

Controle seu robô remotamente

SmartThings

Controle seu robô pelo smartphone com o app SmartThings mesmo longe casa.

* Disponível em dispositivos Android e iOS. Exige conexão Wi-Fi.

Limpeza precisa e sem complicação

Sistema Smart Sensing

Garanta que sua casa seja limpa com segurança. O sistema Smart Sensing possui os sensores giroscópio, que controla o movimento, e o anti-colisão que reduz a velocidade para uma limpeza mais suave dos cantos. Ele ainda conta com os sensores de prevenção de impacto e anti-queda, que protegem seus móveis e impedem que o robô caia de degraus.

Auto-Recarregamento

Carregamento automático da bateria

O POWERbot-E retorna automaticamente à base para recarregar quando a bateria está baixa ou após concluir a limpeza. Isso garante mais praticidade e comodidade, mantendo-o sempre pronto para a próxima limpeza e sua casa sempre limpa e organizada.

* Baseado em testes internos em áreas com móveis organizados de forma similar a uma casa real usando o modo ECO.
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Diversos tipos de piso

Tipos de Piso

Limpeza eficiente e poderosa em diferentes tipos de piso como madeira, carpete, tapete e pisos frios.

Supera obstáculos e sobe em tapetes

Easy Pass™

A tecnologia Easy Pass™ garante mais facilidade para que o POWERbot-E se movimente pelo ambiente. Ele é capaz de se livrar de fios e subir em tapetes de até 1,3cm.

Acessa locais difíceis

Design Ultrafino

Com 8,5cm o POWERbot-E VR5000RM limpa com facilidade embaixo de camas, sofás e poltronas.

Limpe todos os cantos

Escovas laterais

As duas escovas laterais foram projetadas para o robô limpar todos os cantos da sua casa.

Casa limpa no horário programado

Programação de limpeza

Programe o POWERbot-E para limpar a sua casa no melhor dia e horário.

Várias formas de limpeza

Modos de limpeza

Escolha entre diversos modos e garanta seus cômodos sempre limpos.

* Essas funções estão disponíveis somente pelo aplicativo para smartphone.

Simples de usar

3 passos para iniciar

Fácil de limpar

Saco coletor e filtro lavável

Jogue fora a poeira de forma fácil e higiênica. Abra o saco coletor com apenas um botão, descarte o conteúdo e coloque-o novamente. Você ainda pode mantê-lo limpo enxaguando rapidamente com água.

Especificações

  • Sim

    Bagless

  • Sim

    Motor Digital Inverter

  • Sim

    Dispenser de água automático

  • Sim

    Filtro lavável

  • Aspira

    Sim

  • Passa Pano

    Sim

  • Limpeza 2 em 1

    Sim

  • Navegação

    Sistema Smart Sensing

  • Navegação

    Tri Axis Gyro Sensor

  • Auto-Recarregamento

    Sim

  • Sensor Anti-queda

    Sim

  • Sensor Anti-colisão

    Sim

  • Easy Pass (Sobe em tapetes)

    Até 1,3 cm

  • Smart Things (Wi-Fi)

    Sim

  • Controle Remoto

    Sim

  • Design Slim (altura)

    8,5 cm

  • Limpeza dos cantos

    Escovas laterais

  • Tipos de Superfícies

    Pisos (madeira, frios, carpete e tapete)

  • Bagless

    Sim

  • Agendamento

    Sim

  • Motor Digital Inverter

    Sim

  • Power

    55W

  • Controle Manual de potência

    Sim

  • Dispenser de água automático

    Sim

  • Poder de sucção

    5W

  • Quantidade

    8

  • Manual (controle remoto)

    Sim

  • Spot

    Sim

  • Edge Mode

    Sim

  • Max

    Sim

  • Standard

    Sim

  • Eco

    Sim

  • Zig-Zag

    Sim

  • Automático

    Sim

  • Automático

    Sim

  • Tipo de escovas

    Cerdas

  • Largura da escova

    16 cm

  • Tipos de Pano

    Microfibra

  • Cor

    Preta

  • Pressão Sonora

    69 dB

  • Tensão/Frequência

    Bivolt

  • Dimensão s/ embalagem LxAxP

    340x85x340 

  • Dimensões brutas (LxAxP)

    465x153x395 mm

  • Peso líquido

    3 kg

  • Peso bruto

    5.7 kg

  • Capacidade Líquida do Compartimento de Pó

    0.2L

  • Compartimento de pó lavável

    Sim

  • Filtro lavável

    Sim

  • Panos laváveis

    Sim

  • Autonomia

    150 min *Pode variar com a quantidade de sujeira, tipo de piso e velocidade utilizada.

  • Tipo de bateria

    Li-íon

  • Tempo de Recarga

    240 min

  • Peso da Bateria

    0,243 Kg

  • Código da Bateria

    DJ81-00171A

  • EAN

    8806090490590

  • NCM

    8508.11.00

  • CEST

    21.040.00

  • Garantia

    1 Ano

Avaliações

Aspirador de Pó Robô POWERbot-E Conectividade Wi-Fi SmartThings | Limpeza 2 em 1 | 55W

3.1

Recomendado por 70% dos clientes.

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5 estrelas 34%
4 estrelas 15%
3 estrelas 8%
2 estrelas 7%
1 estrelas 36%
Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor? 1.7
Resumo de avaliações por IA
  • Clientes elogiam a limpeza eficaz em pisos duros, remoção de pelos de animais e funcionalidade dupla de aspiração e limpeza.
  • Muitos relatam falhas graves de bateria após cinco a doze meses de utilização, sem baterias de substituição disponíveis.
  • Vários descrevem problemas persistentes de conectividade Wi-Fi e aplicação, tornando o controlo por smartphone frequentemente impossível.
  • Alguns mencionam que o dispositivo fica preso em tapetes, falha na navegação e não encontra a base de carregamento.
  • Apesar do desempenho de limpeza aceitável, as falhas técnicas levam muitos a considerar o produto não vale o investimento.
Gerado por IA a partir de análises de clientes, que pode incluir análises incentivadas.

Avaliações com imagens e vídeos

Filtros

A classificação por relevância coloca as melhores avaliações no topo. Consideramos coisas como votos úteis, avaliação mais recente, fotos e outros traços que os leitores buscam em suas avaliações.

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292 Avaliações

Francisco
1 (9,999)

2024-06-24

1 (9,999)
Com menos de 1 ano, o produto começou a apresentar problema, ele começou a vazar água do compartimento enquanto estava na base carregando, com isso, já impossibilitou de passar aspirador e pano de forma programada. Acionei a garantia e após um laudo feito por eles, eu culpado pelo problema por má utilização, sendo que minha forma de utilizar foi baseado no manual, em termos de limpeza e etc. Fui acusado também de ter deixado o produto em contato com a água, sendo que o contato foi devido ao defeito de vazar água enquanto ele estava na base. Acionei PROCON, ReclameAqui, mas não adiantou. Recentemente o produto começou a apresentar outro problema, porque além que não aspirar direito mesmo trocando os acessórios, ele passou a desligar e religar sozinho, com isso ele se perde em seu progresso, drenando assim a bateria e com isso não retorna para a base. Resumindo, foi pior compra que fiz! Eu me baseei em 3 marcas, e pelo nome escolhi a Samsung e me arrependo muito. Produto ultrapassado, muito suscetível a problema e suporte que não assume o produto sem qualidade que fabricou! Não recomento em hipótese alguma!
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Alexandre
1 (9,999)

2024-01-19

1 (9,999)
É um robô aspirador simples, não tem nada de inteligente. Nem o app Smart Things, nem o Powerbot-e funcionam (inclusive esse último tem avaliação 1,3 no Play Store). Como muitas funcionalidades só funcionam pelo app, esse aparelho ficou extremamente limitado. Nem a função passar pano funciona, pois a quantidade de água é regulada somente pelo app e, como o app não funciona, o aparelho fica com recursos equivalente a aparelhos mais baratos, na faixa de R$ 500... Uma vergonha a Samsung lançar um produto tão ruim e limitado. Achava que fosse apenas um problema pontual, mas não! A grande maioria dos clientes está extremamente insatisfeita com o aparelho "inteligente".
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Resposta da Samsung:
2024-01-20

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Alexandre. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

LHBP
1 (9,999)

2024-10-30

Campinas/SP

1 (9,999)
Arrependimento enorme por comprar esse robô aspirador. Já foi 2 vezes para a assistência técnica, porque o equipamento não consegue funcionar por mais de 1 hora e 30 minutos na potência mínima. Retornou ontem da assistência em garantia, e hoje constatei que ainda não funciona adequadamente. Tenho um robô 3 anos mais antigo que é muito mais rápido e ágil. Esse da Samsung estaciona por mais de 4 segundos quando está trabalhando, para decidir para onde vai. A conectividade por Wi-fi é bastante instável, precária. Tive problema com TV e DVD da samsung. Nunca mais compro nada dessa marca, porque não entrega o que promete e não arruma os defeitos.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-10-30

Samsung

Olá, LHBP! estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/oes6JrQ3 para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

ACLAENE DE MELLO
1 (9,999)

2024-05-16

1 (9,999)
POR FAVOR ele funcionou bem durante 5 meses e a bateria não carrega mais e não tem onde comprar em lugar nenhum do mundo, nem na samsung e nem na china , o que fazer??
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MATHEUS
3 (9,999)

2021-03-12

Uberlândia -MG

3 (9,999)
A limpeza do robô é excelente porém a conectividade dele com o aplicativo Smartthings é horrível, nunca consegui usar o aparelho através do smartthings, pelo aplicativo powerboot ele funciona perfeitamente exceto pela parte que não consigo agendar limpeza no modo automático, fica travado no modo zique zaque. O robô é excelente e compre seu papel de limpeza, pena que a Samsung fez tanta propaganda do robô com o aplicativo smartthings e o mesmo não funciona com ele. Espero muito que a Samsung corrija isso, pq o problema não está no robô e sim na conexão do smartthings com o powerboot.
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Resposta da Samsung:
2021-03-15

Samsung

Oi, Matheus. Sinto muito pela dificuldade com os aplicativos e entendo sua chateação. Peço, por gentileza, que entre em contato com o Chat Online (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) e eles vão te auxiliar com testes, ok? Agradeço por ter escolhido a Samsung.

Paulo Lima
1 (9,999)

2024-05-22

1 (9,999)
Tenho um Robô aspirador modelo: POWERbot-E VR5000RM Aspirador Robô Inteligente 2 em 1: Aspira e passa pano com conectividade por Wi-Fi, que parou de funcionar: ele fica ligado direto, não desliga, até quando ele está na base de carregamento ele continua ligado; somente está funcionando um lado das escovas rotativas; enviei o mesmo para a assistência técnica autorizada da própria Samsung, mesmo sabendo que o produto estava fora da garantia fiquei indignado com as lista dos itens, que a autorizada falou, que estavam com problemas e tinha ítem que eu nem havia relatado que estavam com problema, e o pior o custo do reparo que foi passado representa 2,5 vezes o valor do produto; no site oficial da samsung este robô aspirador custa R$ 1.799,00 com garantia de 1 ano e o valor do reparo de R$ 4.877,00 com garantia de 90 dias. isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor. Assistência técnica: Global Express de Belo horizonte/MG OS: 4169852852
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Michelini
1 (9,999)

2023-12-12

1 (9,999)
Estragou em menos de 6 meses e a garantia se recusa a arrumar. Apenas mediante pagamento de mais de 800 reais, me obrigando a trocar peças que estão funcionando. Uma vergonha para uma empresa desse porte. Nem acabei de pagar essa porcaria. mas tem muitos lugares para avaliar esse produto, não se preocupem, muitos serão informados.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-12-15

Equipe Samsung

Olá, Michelini. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD.

Mz10
1 (9,999)

2023-10-25

1 (9,999)
Reavaliando. Comprei o produto e em menos de 1 ano parou de funcionar . Não aspirava e depois de um tempo parava de funcionar sem retornar a base. Foi para a assistência e disseram que estava oxidado e sem garantia. A Samsung responde que a avaliação do técnico é correta, pois ele é um expert. Não questiono a avaliação, questiono sim a qualidade desse produto, quero dizer a não qualidade desse produto, pois lendo outras avaliacoes vejo que tem outras pessoas reclamando do mesmo problema. Produto coreano Made in China SEM qualidade. Não comprem, produto descartável. Decepção.
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Resposta da Samsung:
2023-11-08

Samsung

Olá, Mz10. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Caso precise de ajuda com alguma situação, você pode entrar contato em um de meus canais de atendimento, viu? Você encontra todos eles pelo link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Fernando
1 (9,999)

2024-01-05

1 (9,999)
não gostei, bateria dura pouco, não mapeia a casa, ja foi 2x para assistência em menos de 1 ano. agora que fez exatamente 1 ano, quebrou a trava da caixinha de acrílico.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-01-15

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Fernando. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Lu Ma
1 (9,999)

2024-04-17

1 (9,999)
A ideia do produto é maravilhosa, mas o da samsung em sim apresenta muitos defeitos e é praticamente descartável. O meu apresentou defeito com alguns meses, foi trocado pela assistência na garantia e por volta de 1 ano depois voltou a precisar de assistência. Você utilizando, percebe que facilmente poderia ser trocado pelas funções de um modelo simples de outra marca com 1/4 do valor. Coletividade via app ruim, a sucção no inicio é muito boa e com o tempo perde muito a potencia, não tem mapeamento, não sobe em tapetes (mesmo baixos), vaza água... enfim não é um inútil, mas compraria outra marca para não desperdiçar dinheiro.
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Halfar
1 (9,999)

2024-04-10

1 (9,999)
Comprei em 16.02.24, recebi em 06.03.24, e até agora nao consegui usar pois das poucas vezes que tentei usar, o reservatório fica vazando a água. Gostaria de receber o meu dinheiro de volta, e não recomendo pra ninguem
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Anonymous
3 (9,999)

2021-04-01

Belo Horizonte/MG

3 (9,999)
Comprei o produto a 3 meses, a primeira decepção é o aplicativo. A samsung optou por não fazer esse modelo compatível com o seu app padrão (coisa que o modelo anterior já fazia), aqui o app é desenvolvido pela marca midea e apresenta muitas falhas e dificuldade de integração com casa inteligente. Ao contrario de outros que já tive, as peças aqui se desgastam muito rápido, principalmente as vassouras frontais, e pesquisando na internet não é nada fácil ou acessível compras novas. No mais, a limpeza é satisfatória.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

2 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-04-27

Samsung

Olá! Lamentamos pela experiência. Para esta indagação, nos procure pelos canais digitais: - Inbox no Facebook: http://m.me/samsungbrasil - Mensagem Direta in Twitter: https://twitter.com/messages/compose?recipient_id=59922837 - Chat: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR Quando você acessar um desses canais, informe o protocolo 206403616. Vamos te ajudar da melhor forma. Te esperamos lá.

Solange
3 (9,999)

2023-06-28

3 (9,999)
Olá pode mim ajudar? Comprei o produto e estava satisfeita até a estação não recarregar mais o aparelho. Onde posso comprar outra estação? Por favor mim ajuda?
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-06-28

Team Samsung

Olá Solange, como vai? Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a situação comentada, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para podermos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Lacerda
1 (9,999)

2022-12-18

1 (9,999)
Recebi o meu aparelho há uma semana e até agora estou lutando para conectar ao wifi. Consegui fazer uma vez. Programri para fazer limpeza 2x ao dia. Depois perdeu conexão e nunca mais consegui conectar novamente. Agora quero reprogramar a limpeza para 1x diária e não consigo. Recebo sempre o código de erro 15104 e não encontro lugar nenhum seu significado. Nem a samsung sabe responder do que se trata este erro. O aplicativo é limitado e tem pouquíssimas funções.
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Resposta da Samsung:
2022-12-18

Team Samsung

Olá, Lacerda! Lamentamos por isso! No entanto, sugerimos que fale com nosso atendimento digital para que consiga conversar melhor sobre o seu problema e ter o auxílio necessário pra ele. Pode nos encontrar no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter (https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport). Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Blenda
1 (9,999)

2024-06-13

1 (9,999)
O aspirador aspira bem, e aspira todo o apartamento. Porém, a conectividade com wi-fi não funciona, ele sempre desconecta, eu já desisti de usar. Ele não faz mapeamento, ou seja, limpa várias vezes no mesmo lugar e outros fica sem limpar. Passa o pano, mas se tiver qualquer sujeirinha mais agarrada, não sai. Somente tira poeira solta mesmo. Só não me arrependo totalmente, porque ele aspira bem, entra embaixo da mesa, do rack. Mas se fosse pra eu comprar hoje, compraria outro que faça mapeamento e que a conectividade funcione, ou que tenha inteligência artificial.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Aspirador robo
1 (9,999)

2026-02-13

Itajai SC

1 (9,999)
Produto deixa muito a desejar. O foi para assistência um mês após a compra e ele não segura bateria. Não trabalha todo tempo que promete. Não faz o mapeamento como promete. Assistência técnica tem que enviar o produto pelo correio e demora bastante. Não recomendo
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2026-02-13

Social

Olá, boa tarde! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Alexandre
5 (9,999)

2023-02-19

5 (9,999)
Estou usando a uma semana e o aspirador é excelente,cumpre o que promete. As pessoas que estão reclamando que não conseguem conectar com o aplicativo via Wi-Fi não estão sabendo conectar. Conectei com o APP Power bot-e tranquilamente e controlo o aspirador pelo celular sem nenhum problema. Meu único arrependimento foi não poder comprar o top de linha pois está muito caro. Quem puder comprar o top de linha compre sem medo pois ele vem completo com sensor de mapeamento e muitos outros recursos que o modelo mais simples não tem. Assim que eu puder vou comprar o top de linha sem duvidas, já estou super satisfeito com esse imagina quanto eu tiver o top de linha será a oitava maravilha do mundo em minha casa.
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Resposta da Samsung:
2023-02-20

Team Samsung

Olá, Alexandre! Que excelente! Ficamos muito alegres em saber que amou! Que continue a ter uma maravilhosa com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Felipe
1 (9,999)

2025-10-21

Rio de janeiro

1 (9,999)
Péssimo investimento. Tenho duas casa, em uma um Irobot, maravilhoso. Agora comprei esse samsung, uma porcaria. Perde as escovas constantemente, nao sobe no tapete super fino, fica agarrado em locais simples de passar, nao puxa nada. Se deixar o pano que vem nele, ai fica agarrado em qualquer saliencia. O app nao discrimina aonde ele passou, então ate hoje nao sei se ele realmente cobre toda a extensão da casa. COMPREM O IROBOT!
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Resposta da Samsung:
2026-01-22

Social

Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Judson
1 (9,999)

2023-05-17

1 (9,999)
Comprei o produto semana passada e já está na recarga a mais de 32 horas e não passa de 50%
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Resposta da Samsung:
2023-05-31

Team Samsung

Olá, Judson! ​ Seu feedback é muito importante e pode contar com a gente, gostariamos de entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim podemos te ajudar com isso, tudo bem? ​ Segue nossos os nossos canais: ​ Chat- https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport ​ WhatsApp - https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ ​ O atendimento é 24 horas, estamos à disposição!

Marina
1 (9,999)

2026-03-03

Piracicaba

1 (9,999)
Tenho este produto há 03 anos e ele parou de funcionar do nada, estava aspirando um quarto quando apitou e parou. Enviei o produto para a assistência técnica e eles querem me cobrar R$1.500,00, ou seja, o mesmo valor que paguei do produto há 03 anos atrás. Não vale a pena investir neste produto, se é necessário pagar por um novo há cada 03 anos. Não recomendo!!!!
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Resposta da Samsung:
2026-03-03

Social

Olá Marina. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

André Moraes
1 (9,999)

2024-12-10

Rio de Janeiro / RJ

1 (9,999)
Arrependido. Não libera água do reservatório. Ele dá saltos para mudar de direção algumas vezes...desalinhado (não anda em linha reta por nada). Constantemente tem falha de sensores. Dificilmente acha sozinho a base para recarregar. Aplicativo fraco e ele não acata sempre o que vc seleciona. Tem vezes que ele alucina e fica andando em um círculo bem fechado até bateria acabar se vc não der um toquinho e ele sair desta corrida atrás do r4bo. Descobri que ele nem é Samsung puro sangue. É outra marca com nome Samsung. Mas a parte de aspiração é boa. Só.
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Resposta da Samsung:
2024-12-10

samsung

Olá, André. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Bruno Amorim
1 (9,999)

2022-10-04

1 (9,999)
Comprei faz 1 ano e é uma das minhas piores compras da Samsung. O reservatório de água fica vazando indefinidamente. Mesmo com o aspirador desligado e na base de carregamento uma poça sempre se forma. Não encontra a base, nem mesmo com uma distância mínima (10 cm). Não recomendo mesmo!!!
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Resposta da Samsung:
2022-10-05

Team Samsung

Oi, Bruno! Poxa! Estamos tristes em saber sobre o ocorrido. Queremos entender melhor o que houve. Se desejar conversar mais sobre, é possível nos contatar pelo Atendimento Digital. Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter (https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) Ficamos à disposição.

Angela
1 (9,999)

2021-11-24

1 (9,999)
Comprei o produto em abril de 2021 e em outubro o carregador oxidou. Enviei para a Assistência, mas afirmaram q foi mau uso, o q não procede, pois nunca molhei o produto e seu único contato com a água é através de seu reservatório. O produto não funciona mais e excluíram a garantia. Muito arrependida de ter comprado.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-11-25

Team Samsung

Olá, Angela! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR O atendimento é 24 horas.

Otávio Augusto
1 (9,999)

2021-06-15

Manaus/AM

1 (9,999)
Não cumpre a conectividade prometida. No APP Powerbot informa que o aparelho não é compatível com rede 5ghz, apesar de eu estar conectado em uma rede 2.4ghz. No SmartThings não localiza o aparelho. Torna-se um aspirador-robô "comum", já que não entrega o diferencial. Estou devolvendo o meu...
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Resposta da Samsung:
2021-06-15

Samsung.

Olá, Otávio. Lamentamos pela experiência. Vamos anotar seu comentário como sugestão de melhorias. Qualquer dúvida estamos à disposição.

Anonymous
1 (9,999)

2021-06-04

Minas Gerais

1 (9,999)
Na verdade este robô é o Midea I5, por isso a Samsung não conseguiu liberar ele no SmartThings, quem comprou é só baixar o MSmartLife da midea que verá que a conectividade será a mesma, porém a rede não aparecerá como midea_b8_xxxx e sim como robot_b8_xxxx nao permitindo conectar o app da midea tb. A Samsung poderia fazer uma parceria com a Midea e liberar o acesso no app pra gente
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-06-07

Samsung

Oi, Rafael. Sinto muito em saber da sua chateação com o produto. Esse aspirador inteligente é o Powerbot-E VR500RM e você pode pedir auxilio do suporte online (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) para solucionar problemas com conectividade. Fico à disposição.

Carlos
1 (9,999)

2022-08-06

1 (9,999)
Recebi em maio de 22. Mecanicamente funciona bem. Em termos de software, UM LIXO. Tanto o controle remoto como o controle por Wi-Fi são PÉSSIMOS. Já terei que mandar para a garantia. E, pelas opiniões, o problema não é só meu. Estou achando que vou ter que acabar pedindo meu dinheiro de volta.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2022-08-07

Team Samsung

Olá, Carlos! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport O atendimento é 24 horas.

E Powerboot 5000
2 (9,999)

2024-03-17

2 (9,999)
É um bom aspirador, porém o fato de não ter mapeamento o torna muito caro perto de outros modelos, deveriam fazer atualizações sobre este tema. Como não consegue saber onde já passou ele fica batendo nos lugares, tentando subir nas coisas, (o que o torna barulhento) não sendo assim tão funcional e prático quanto deveria ser. O APP também não é funcional, se tivesse atualização para os erros apontados pelos clientes tenho certeza que, seria um dos mais vendidos.
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Resposta da Samsung:
2024-03-18

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá. Sentimos pelo produto não ter atendido as suas expectativas. Trabalhamos de forma contínua para aprimorar os nossos produtos e serviços. Seu feedback é muito importante para nós. Caso precise de ajuda com alguma situação, você pode entrar contato através dos canais de atendimento disponíveis no link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Rodrigo
1 (9,999)

2023-02-26

1 (9,999)
Este robô é bem ruim! Já tive robô extremamente barato e que tinha melhor controle de área que ele. Ele se bate DEMAIS, fica tentando subir nos pés de mesa, rodapés, trava em absolutamente tudo! Acaba se tornando barulhento e irritante! Ponto forte: poder de sucção e o fato de voltar pra base, demoooooooora, mas volta!
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-02-27

Team Samsung

Olá, Rodrigo. Lamentamos muito que não esteja curtindo seu Aspirador Robô. Esperamos que possa ter uma melhor experiência no futuro! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Davi Paulino
1 (9,999)

2021-12-06

São Paulo, SP

1 (9,999)
Antes de comprar o produto entrei em contato com chat da Samsung no dia 28/11/2021 para me certificar que o erro do app POWERbot-E tinha sido corrigido, pois vi os comentários dos consumidores aqui na página da Samsung alegando que o app não conecta com o equipamento. E a atendente me disse que poderia comprar que foi um problema em um lote e não teria esse problema. Então realizei a compra do meu produto e pasmem, o app não conecta com o robô e assim não temos um modo online para poder usufruir melhor do equipamento. Entrei em contato com a central hoje 06/12/21 e não conseguiram resolver o problema.
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Resposta da Samsung:
2021-12-07

Team Samsung

Olá, Davi! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR O atendimento é 24 horas.

Jonei
1 (9,999)

2022-10-29

1 (9,999)
Aplicativo do produto é cheio de erros e bugs! Comprei o robô e não consigo utilizar porque o aplicativo abre e fecha em 2 segundos. Mal investido o dinheiro.
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Resposta da Samsung:
2022-10-29

Team Samsung

Olá, Jonei! Lamentamos por isso! Tente o seguinte, fale com nosso atendimento digital pra que possa conversar melhor e ter um auxílio mais preciso em seu problema. Pode nos encontrar no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter (https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR). Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Anonymous
1 (9,999)

2021-01-03

Porto Alegre - RS

1 (9,999)
Tive o mesmo problema que um cliente comentou aqui. Na terceira limpeza a autonomia da bateria já caiu para 15 minutos, um absurdo! O manual horrível também, não diz o real passo a passo para conectar com o aplicativo, tive que entrar em contato com o chat online, onde o atendente também não sabia e foi descobrir procurando vídeos no YouTube. Solicitei a devolução do mesmo à loja que comprei.
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Recursos

1 (9,999)

Performance

1 (9,999)

Design

4 (9,999)

Valor

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-01-04

Time Samsung

Oi, Fernando. Sinto muito em saber sobre sua experiência inicial e minha sugestão é que procure uma das minhas autorizadas. Dessa maneira, os técnicos podem entender melhor o que está ocorrendo com o PowerBot. É possível conferir onde fica a autorizada mais próxima de você através desse link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/ Estou à disposição.

DarkPhennix
5 (9,999)

2024-05-01

5 (9,999)
Sempre quis e agora consegui comprar. O nome dele é Bob, agora! Ainda tá em teste e espero nunca mais ter que pegar numa vassoura kkkkk. Passa pano também e até o momento nada à reclamar. E dá pra controlar pelo celular!
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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William
1 (9,999)

2023-03-19

1 (9,999)
O produto deu problema com um pouco mais de um ano de uso. Não existe assitência técnica em SP, você é obrigado a enviar o produto pelos correios para um simples orçamento. Não recomendo a compra.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-03-19

Team Samsung

Olá, William! Com certeza não é essa a experiência que desejo pra você. Seu feedback é muito importante pra mim. Mas pode contar comigo, gostaria muito de entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim posso te ajudar com isso, tudo bem? Segue os links: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ O atendimento é 24 horas, estou à disposição!

Dante
1 (9,999)

2021-04-15

Goiânia, GO

1 (9,999)
O produto poderia ser ótimo se não fosse um problema grave com a conectividade wifi. Os relatos do problema só aparecem no app Powerbot-e. Vários usuários relatam o mesmo problema: erro na conexão. Isso impossibilita usar o recurso wifi e aplicativo. Dessa forma, o produto acaba não entregando um de seus diferenciais, não valendo o custo. Uma pena a samsung não resolver esse problema.
Útil?
Resposta da Samsung:
2021-04-16

Samsung

Olá, Dante. Lamentamos pela experiência. Para esta indagação, pedimos que entre em contato com nosso suporte. Você pode contatar pelo telefone 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões), por Chat: Clique aqui (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) , ou por e-mail: Clique aqui (https://www.samsung.com/br/support/email/) . Acesse também ao conteúdo do suporte pelo link: https://www.samsung.com/br/support/ . Estamos à disposição.

Anonymous
4 (9,999)

2022-07-19

4 (9,999)
Aqueles que tem problema de conectividade, precisa configurar seu wifi com uma rede 2.4 separada da 5.0, assim conectar nessa rede 2.4 para então estabelecer uma conexão bem sucedida com o robô. Ele aspira bem e passa o pano deixando de fato uma sensação de limpeza, gostei muito, ele voltar pra base para recarregar é melhor ainda, só é uma pena mesmo não ter o mapeamendo 3d da casa o que o deixaria mais eficiênte, eu só gostaria que ao ligar ele dentro de um comodo com a porta fechada ele fosse capaz de sozinho concluir que a limpeza foi feita e encerrar o ciclo voltando pra base, normalmente eu verifico e concluo se ele ja limpou tudo e mando ele ir pra base.
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Resposta da Samsung:
2022-07-20

Team Samsung

Olá, LucianoGomes! Ficamos muito alegres em saber que amou seu POWERbot!! ;D Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição.

mz10
1 (9,999)

2023-10-03

1 (9,999)
Em 9 meses depois da compra o produto parou de funcionar, não aspirava e parava durante o uso sem retornar a base. Foi enviado a assistência em Belo Horizonte e disseram que a garantia não cobria o defeito apresentado. O produto é descartável, não comprem.
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Resposta da Samsung:
2023-10-23

Equipe Samsung

Olá Mauri. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Para podermos verificar o seu caso precisamos de algumas informações, por isso enviei um e-mail agora apara você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD.

Gabrielle
1 (9,999)

2024-10-16

1 (9,999)
Queria saber quem foi o 1MBEC1L que achou que tornar obrigatório usar um app de celular com Wi-Fi pra ligar a droga de um robô aspirador. Uma coisa é você ter um app pra programar funções extras. Outra coisa é ser NECESSÁRIO ter Wi-Fi em casa (não vale 5G do celular!) pra conectar essa tralha e simplesmente apertar um botão pra fazer limpeza. Além disso, a bateria é um lixo. Ele passa mais tempo carregando do que limpando um apartamento de menos de 80m2. Não jogue seu dinheiro fora! Comprem qualquer outra marca, menos Samsung!
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Resposta da Samsung:
2024-10-16

Samsung

Notamos seu comentário e estamos à disposição para ajudar! Se precisar de suporte, não hesite em nos procurar pelos nossos canais. Confira o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos aqui para você!

paullexandre
1 (9,999)

2021-06-29

Brasília - DF

1 (9,999)
O produto aspira e passa pano, mas não tem conectividade por Wifi. Não é possível agendar limpeza pelo app do produto, tampouco acessa-lo pelo app Smartthing.
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Resposta da Samsung:
2021-07-16

Samsung

Oi! Sinto muito em saber do ocorrido e peço que contate o chat online (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) para que a equipe te auxilie com essa questão. Fico à disposição!

ricardo_zanoni
3 (9,999)

2022-08-03

3 (9,999)
Recebi meu POWERbot-E VR5000RM essa semana e me deparei com o mesmo problema relatado por diversas outras pessoas na internet. Problema de conexão com rede wifi 2,4 ghz onde o app POWERbot-E retorna erro informando tratar-se de rede 5ghz.  Após várias tentativas de conexão e configurações do meu roteador, idenfiquei o problema.  O aparelho parece não conseguir conectar com modo de segurança WPA2.  Ajustei a configuração da minha conexão de rede 2,4ghz de "WPA2" para "WPA/WPA2" e funcionou perfeitamente.  Testei outras configurações com IEEE 802.11g/n ou 802.11g/n e parece não interferir na conexão com o mesmo. Também testei SSID com letra maiúscula, minúscula, espaço, hífen, entre outras e também parece não interferir na conexão. Para mim o único ajuste que interferiu na conexão foi o modo de segurança "WPA/WPA2". Espero ajudar outras pessoas que passaram ou estão passando pelo mesmo problema.
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Resposta da Samsung:
2022-08-03

Team Samsung

Olá, Ricardo! Saiba que ter você como cliente é um prazer. Como estou em busca de melhorar todos os meus serviços e produtos, seu feedback foi muito importante!

lisdb
3 (9,999)

2021-04-28

São Paulo

3 (9,999)
A função de aspirador de pó é muito boa. Todavia, é necessário limpar manualmente todos os cantos da casa, porque o robô não alcança nem consegue puxar dos cantos. A função de passar pano é simbólica, praticamente não existe. Ele não faz pressão contra o chão, então ele não executa um outro tipo de limpeza; e como não é possível colocar produto no depósito de água (somente água), ele não auxilia nem na parte de, através do produto desinfetar e dar perfume à casa. Por fim, a conectividade é lamentável. Os comando possíveis via celular são os mesmos disponíveis no controle remoto, e não é possível desenhar caminhos para ele, nem desenhar áreas restritas, nada disso. Desta forma, nunca posso deixar o robô trabalhando completamente sozinho, porque volta e meia ele engata em algum lugar e preciso liberar ele.
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Resposta da Samsung:
2021-04-29

Samsung

Olá! Vamos mandar seu comentário para nossa equipe como sugestão de melhorisas. Qualquer dúvida, estamos disponíveis em nosso atendimento digital, a equipe está sempre pronta para ajudar. Você nos encontra no Facebook (https://www.facebook.com/SamsungBrasil/), no Twitter (https://twitter.com/SamsungBrasil) e no Live Chat (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) Quando você acessar um desses canais, informe o protocolo 207199822. Ficamos à disposição.

Fabia Gama
1 (9,999)

2023-03-10

1 (9,999)
Péssima compra , se der defeito melhor jogar no lixo. QUASE 3 VEZES O CUSTO DE UM NOVO
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Resposta da Samsung:
2023-03-11

Team Samsung

Olá Fabia! Com certeza não é essa a experiência que desejo pra você. Seu feedback é muito importante para nós. Para entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim posso te ajudar com isso, tudo bem? Segue os links: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ O atendimento é 24 horas, estamos à disposição!

Anonymous
1 (9,999)

2024-02-10

1 (9,999)
Comprei o aspirador robô com conectivadade wi-fi na loja PONTO em 07/04/2023, e, antes de completar 1 ano já apresenta defeito no resevatório de água que aparentemente está entupido, mesmo usando somente água filtrada desde a compra. atualmente ele não cumpre com o propósito de passar pano na casa e o pano de limpeza fica seco.
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-02-10

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, boa tarde! Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Eduardo
1 (9,999)

2022-12-28

1 (9,999)
Usei o produto normalmente e e um dia ele parou do nada. Como tinha menos de 1 ano, mandei para a assistência técnica da garantia. Após análise, identificaram que houve oxidação, mesmo sem nenhum contato com água, além do próprio recipiente para a funcionalidade de Passar Pano. Então disseram que o dano não coberto pela garantia e com o valor do reparo é de R$ (R$5.768,00) – 3x o valor do produto. Achei um absurdo. O aparelho simplesmente parar do nada por uma oxidação sem causa, sem mal uso, sem explicação e não ter reparo coberto pela garantia. Enfim, ainda não acredito que vou perder um produto caro com menos de um ano. Não recomendo.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2022-12-28

Team Samsung

Olá, Eduardo! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport O atendimento é 24 horas.

Nazareno
1 (9,999)

2023-05-17

1 (9,999)
Ridículo, uma vergonha de produto, faz menos que um aspirador de 500 reais. A Samsung deveria descontinuar esse aspirador e compensar os clientes de alguma forma.
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Resposta da Samsung:
2023-05-31

Team Samsung

Olá, Nazareno! ​ Seu feedback é muito importante e pode contar com a gente, gostariamos de entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim podemos te ajudar com isso, tudo bem? ​ Segue nossos os nossos canais: ​ Chat- https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport ​ WhatsApp - https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ ​ O atendimento é 24 horas, estamos à disposição!

Wilson
1 (9,999)

2022-12-19

1 (9,999)
Este aspirador possui defeito crônico de falta de conectividade WIFI. O fabricante se recusa a consertar em garantia e, através da assistência técnica autorizada, me cobraram a módica quantia de R$ 3118 para efetuar o reparo! Dizem que a placa WIFI foi danificada por mau uso, porém não especificam qual foi a condição de mau uso. Nota: O problema foi relatado 1 dia após o aspirador chegar em minha casa.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2022-12-19

Team Samsung

Olá, Wilson! Lamentamos muito por esse ocorrido! Esperamos que tenha uma experiência melhor no futuro! Pois não é essa a qual desejamos pra você! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

EML9
5 (9,999)

2021-05-24

Porto Alegre

5 (9,999)
Estamos muito satisfeitos com o produto. Aspira muito bem, em especial carpetes e tapetes, é silencioso, e se vira bem na varredura da casa - temos vários gatos e ele recolhe muitos pelos. O app de fato não funciona, mas não faz a mínima falta - o que você quiser fazer de diferente do que a aspiração padrão, pode fazer pelo controle remoto.
Útil?
Resposta da Samsung:
2021-05-25

Samsung

Olá! Que bom saber que está curtindo seu powerbot e tudo que o produto tem a oferecer! Agradeço por ter escolhido a Samsung.

Fernanda
1 (9,999)

2025-10-08

Ipatinga, MG.

1 (9,999)
O robô funcionou por um ano e estragou. O tempo da garantia. Pra consertar custa mais caro que comprar um novo. Se você comprar e parcelar em mais de 12 meses, como eu, vai se dar mal. O produto estraga e vc nem acabou de pagar.
Útil?
Resposta da Samsung:
2026-01-22

Social

Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD

scotchdrnkr
4 (9,999)

2016-05-25

St. Louis, MO, USA

4 (9,999)
I have to admit the first couple of times I activated it I was not impressed. But It seems to have a learning curve. First time I used it did the same room twice and never went into the second room. Now it does both rooms. It has some issues with the floor vents., seem to confuse it. But over all it works as advertised. I was a little worried about the small canister but it seems to hold enough fur (2 cats and 2 dogs) to get the 2 rooms done before it fills up. Now if it only had a timer feature to automatically do the floors at a certain time every other day that would be great. If looking for a robotic vacuum I'd recommend it.
Recomendaria este produto.
Útil?
Postado originalmente em Samsung US
jondotg
4 (9,999)

2016-01-02

Bedford, TX, USA

4 (9,999)
I love this vacuum. It does everything you need it to. Here are the basics: Pros 1) Looks great 2) Great suction 3) Small enough to fit under most chairs and couches with legs 4) Easy to use, and has a remote Cons 1) Rarely ever finds home 2) Gets stuck on EVERY bath mat 3) Doesn't work too well in rooms with high ceilings 4) NO SCHEDULE Overall, this is a fantastic product worth every penny. The only thing I don't like about it is that it cannot be scheduled. You have to start it manually any time you want it to run. While not a huge deal, how hard would that have been to add? If you're looking for a robot vacuum, forget Roomba and get the POWERbot!
Recomendaria este produto.
Útil?
Postado originalmente em Samsung US
Ricardo B
2 (9,999)

2025-02-10

Campinas SP

2 (9,999)
Não recomendo, estragou com 1 ano e meio de uso e a assitência autorizada SAMSUMG me deu um orçamento que custa 2x o valor de um novo (troca da placa, bateria e sensor). Portanto, não existe reparos viáveis quando ele vier a estragar. Apesar disso, ele limpa muito bem e cumpre seu papel, enquanto ele ainda estiver funcionando.
Útil?
Resposta da Samsung:
2025-02-10

Samsung

Olá, Ricardo. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, gostaríamos muito de te ajudar. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Emerson
2 (9,999)

2025-05-17

Suzano - São Paulo

2 (9,999)
Ele perdeu a configuração do app e não consigo mais ajustar e nem tem como resetar de fábrica para ajustar as configurações iniciais já tentei ajustar de várias formas mas sem sucesso
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2025-05-17

Samsung

Olá. Queremos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais. Assim, poderemos entender sua situação. Estamos à disposição para apoiar você e esclarecer suas dúvidas. Aguardamos sua mensagem!

Kelli
5 (9,999)

2023-04-30

5 (9,999)
O robô é muito eficiente, limpa mesmo! Fiquei receosa de comprar por conta das avaliações que vi aqui em relação a conexão e app. Porém, não sei qual a dificuldade que as pessoas encontraram, fiz a conexão wifi de forma super rápida e sem problema algum, seguindo apenas alguns passos (fáceis e rápidos) presentes no manual. O aplicativo também funciona perfeitamente e dá total autonomia sobre o equipamento (nível de sucção, água, bateria, agendar limpeza...). É uma pena não ter mapeamento, mas como minha casa não é grande, funciona muito bem. É um investimento na paz da dona de casa, enquanto faço outras coisas, ele está lá aspirando. Tenho 2 cachorros que soltam bastante pelo, e o robô cuida da manutenção diária. O reservatório não é enorme mas é suficiente, maior do que a grande maioria dos robôs que se encontra por aí. Utilizo sempre em conjunto com a função passar pano, não substitui a limpeza semanal, mas o chão da minha casa está sempre limpinho graças a ele. Só comprem, vale muito a pena.
Útil?
Resposta da Samsung:
2023-05-03

Team Samsung

Olá, Kelli! Que maravilha! Muito alegres ficamos em saber que amou! Esperamos que continue a ter a melhor das experiências com o seu ajudante! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Anonymous
2 (9,999)

2024-03-17

2 (9,999)
Comprei o Samsung para manter tudo dentro do meu Smartthings, mas ele só fica off-line no app, apenas no powerbot-e ele funciona. Alexa tmb não reconhece ele... Ele aspira bem, não faz muito barulho, mas não é muito inteligente... Se perde para voltar para a base, fica insistindo em tentar passar por obstáculos, bate com força em alguns momentos.. O mapeamento faz falta. A parte do mop é bacana, mas se deixar no automático, ele demora para deixar o pano úmido... Se ao menos ficasse online no Smartthings, eu ficaria com ele... Porém, estou devolvendo.
Útil?
Resposta da Samsung:
2024-03-18

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Raffael. Sentimos pelo produto não ter atendido as suas expectativas. Trabalhamos de forma contínua para aprimorar os nossos produtos e serviços. Seu feedback é muito importante para nós. Caso precise de ajuda com alguma situação, você pode entrar contato através dos canais de atendimento disponíveis no link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Schmidt
1 (9,999)

2021-12-17

Araraquara

1 (9,999)
Produto é vendido informando que tem conectividade com iOS. A atendente do chat pede para comprar um celular Samsung, pois existe um problema de conexão com iOS. Controle não funciona. Atendimento pelo chat ABSURDO!
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-12-17

Team Samsung

Olá, Schmidt! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR O atendimento é 24 horas.

Handrey
1 (9,999)

2023-09-07

1 (9,999)
Produto sem nenhuma inteligência embarcada, já chegou ficar meia hora procurando a Base
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-09-12

Team Samsung

Olá, Handrey! Gostaríamos de te auxiliar com o suporte para seu aspirador e para isso te encaminhei um e-mail solicitando mais detalhes, tudo bem? Dá uma olhadinha no seu e-mail e se possível me retorne por lá! Se preferir, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Júlio
1 (9,999)

2024-01-17

1 (9,999)
Uma semana de uso. Não parece possuir sensor de objetos, exceto quando colide com um. Navegação nada inteligente. Não mapeia o ambiente, fica repetindo os mesmos erros toda vez que liga. Não vem com manual, tem que baixar, e não é lá muito útil. Fica preso em qualquer tipo de tapete. Tem hora que umedece o pano, tem hora que não, mesmo com o reservatório cheio. O mais comum é passar o pano seco.
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-01-31

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Júlio. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Gregorio
3 (9,999)

2024-04-10

3 (9,999)
Comprei o produto em março/2024. Em comparação com o que testei antes de comprar falta o recurso de falar. Tipo carga de bateria baixa, voltando pra base. Ou obstaculo. Ou se enganchar num tapete não para sozinho, fica rodando a escova e estraga. Muitos pontos negativos. Escolhi pela marca ser conhecida. Mas não fiquei satisfeita
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

3 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-04-30

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Gregorio. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

Fernando
5 (9,999)

2022-12-22

5 (9,999)
Muitos reclamando da conectividade, realmente deixa um pouco a desejar, mas como eu comprei um aspirador e não um joguinho, estou muito contente com a aquisição. Se soubesse a facilidade que ele traz, teria comprado muito tempo antes!
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

4 (9,999)
Resposta da Samsung:
2022-12-23

Team Samsung

Olá, Fernando! Que maravilha saber que gostou! Ficamos felicíssimos com isso! Desejamos a você uma contínua e excelente experiência com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Vivi
2 (9,999)

2025-02-17

Rio Grande do Sul

2 (9,999)
Já foi enviado para assistência para trocar bateria, mas mesmo assim o robô não funciona 2h30 minutos contínuos.
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Resposta da Samsung:
2025-02-18

SAMSUNG

Olá Vivi. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://spr.ly/6423IINgT e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

Amigo do consumidor
3 (9,999)

2020-11-05

3 (9,999)
Pessoal que está com problema no cadastro do APP e que não obtém retorno da Samsung, ouvi dizer que se você mudar a língua do seu smartphone para inglês, você consegue completar o cadastro. Depois disso é só voltar par a o Português novamente.
Útil?

Recursos

3 (9,999)

Performance

3 (9,999)

Design

3 (9,999)

Valor

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2020-11-05

Time Samsung

Olá. O retorno com os clientes é feito individualmente. A sugestão é que o Smartphone seja atualizado e o APP também. Ficamos à disposição.

Amanda
1 (9,999)

2024-09-17

São Paulo

1 (9,999)
Comprei o meu aspirador não tem 1 ano e ele já apresentou diversos problemas, agora ele nem liga. Além do suporte técnico ser péssimo e fazerem você ir numa assistência com mais de 40 minutos de distância da sua casa e chegar lá informarem que não fazem esse tipo de reparo.
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-09-22

Samsung

Olá, Amanda estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Victor
1 (9,999)

2026-07-01

Jaraguá do Sul, SC

1 (9,999)
Tenho o produto há mais de um ano, uso diariamente e sempre que o uso me arrependo da compra ele é simplesmente muito desprovido de inteligência, muitas funções não funcionam Tenho vontade de jogar fora e me obrigo a usar para justificar minimamente o dinheiro gasto.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2026-07-15

Samsung

Olá, Victor. Obrigada por compartilhar sua opinião! Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência e entender melhor a situação. Acesse o link e fale conosco através dos nossos canais digitais: https://www.samsung.com/br/support/contact/

TRM13
5 (9,999)

2016-01-09

Franklin, NH

5 (9,999)
Excellent quality & value. Innovative software insuring mapping process cleans entire floor area on different terrain and avoiding all obstacles. I bought the vacuum for my wife's Christmas present. She loves it due to one less household chore she now has to do. She picks up a few dog toys, moves a few chairs, turns on the vacuum and then leaves the house to run some errands. Upon coming home all floors (tile & rugs) are clean and the vacuum is back in the charging dock. My wife is very impressed with this vacuum. Can't wait for the next phase of invention & development of the vacuum that will clean stairs & steps.
Recomendaria este produto.
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Postado originalmente em Samsung US
Doc24
4 (9,999)

2024-03-21

4 (9,999)
Esse produto mudou a minha vida. Realmente excelente. No entanto, a função de passar pano não funciona, uma vez que o nível da água nunca diminui, demonstrando que a água não umedece o pano.
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Resposta da Samsung:
2024-04-19

Samsung Atendimento ao Cliente

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato.

Cris
1 (9,999)

2026-03-14

Brasília

1 (9,999)
Aspira mais ou menos, as peças são frágeis, o sistrma de “escaneamento” é ruim, assim como o que passa pano. E é barulhendo. A única coisa boa é a bateria.
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
Útil?
Resposta da Samsung:
2026-03-15

Social

Olá, @Cris estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

GuilhermeC
1 (9,999)

2025-02-08

Belo Horizonte

1 (9,999)
Em 14 meses de uso, apresentou defeito, 2 meses após término da garantia. É muito barulhento, não sobe em tapetes (como diz o anúncio), e não promove limpeza eficiente.
Útil?
Resposta da Samsung:
2025-02-08

Samsung

Olá, GuilhermeC! estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/oes6JrQ3 para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Janison
3 (9,999)

2022-10-25

3 (9,999)
Tenho o produto a 2 meses e o que constatei até o momento: Positivos: • Aspira bem. • Bom designer. • O pano umedecido não deixou marcas de água. Negativos: • Não conecta em roteador com tecnologia Mesh(pelo menos não o meu) • Perto da estação de recarga ele fica manobrando pra encaixar na estação é isso está deixando marcas pretas no porcelanato bege claro. Provavelmente a rodinhas estão marcando o piso. • Sistema pelo app muito limitado, não mostra onde ele aspirou, como em outros modelos. • “Qualquer” coisa no caminho como fios, cortinas muito próximas ao chão, ele enrosca e fica lá se acabando até alguém chegar pra “socorrer” ele. “Ganhei” ele em uma promoção. Comprei a tv de 70” Q65B por R$ 5.500, e ele veio junto.
Útil?
Resposta da Samsung:
2022-10-26

Team Samsung

Olá, Janison! Ficamos felizes que tenha curtido seu Powerbot! E agradecemos por seu feedback! Ele é muito importante pra nós! Estamos à disposição!

Crisj
1 (9,999)

2026-05-06

Sao Paulo. Guarulhos

1 (9,999)
Comprei em janeiro de 2026 e parou em março de 2026. Não consigo assistência fácil.
[D] Alternative Text [D] Alternative Text
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2026-05-07

Samsung

Olá Crisj. Gostaríamos de ouvir você. Acesse o link https://www.samsung.com/br/support/contact/ e selecione algum dos nossos canais digitais. Desta forma poderemos compreender melhor a situação e te oferecer a melhor solução. Esperamos o seu contato.

DrBee57
3 (9,999)

2017-03-03

Co

3 (9,999)
Only one reason why I can't give a good rating to our Samsung POWERbot. But first let me say this is a really good vacuum. We wanted some thing to keep up with the pet hair in between regular vacuuming and it does a great job of that. The Con is its navigation system just doesn't work as advertised. It backs up into furniture and shuts down thinking its stuck when there is nothing in front of it. We have a large area rug 10ft by 13ft, it won't vacuum this at all, it thinks patterns on the rug are barriers and wont cross them. I have even tried running it in manual over this rug and it wont move forward. Samsung, please notify me if you come up with a software fix for this.
Útil?
Postado originalmente em Samsung US
Leandro Rodrigues
4 (9,999)

2023-05-04

4 (9,999)
Recebi meu POWERbot-E VR5000RM essa semana e tive dificuldade em conectá-lo ao Wi-Fi da Vivo, pois o mesmo me reportava atraves do app POWERbot-E que não era possível se conectar pois tratava-se de rede 5ghz, mesmo eu escolhendo a 2,4ghz. A solução encontrada por mim foi desabilitar a rede 5ghz, configurar o aspirador e posterior habilitar novamente. Sobre o aspirador, cumpre com o esperado: aspira muito bem, só não uso a função de passar pano, pois vi relatos de oxidação da base e que anularam a garantia de forma errada, então, prefiro não arriscar.
Útil?
Rafa
1 (9,999)

2024-03-17

1 (9,999)
LIXO....... menos de um ano a placa que passa pano oxidou, enviamos para autorizada e a Samsung negou garantia. Ao retornar da autorizada nem o aspirador está funcionando. Não acha mais a base pra recarregar e bate com muita força em todos os cantos. Dinheiro jogado fora. Decepcionante!!!!!!!!
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-03-18

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Rafa. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Para podermos verificar o seu caso precisamos de algumas informações. Por isso, enviei um e-mail para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

juliana
5 (9,999)

2023-11-09

5 (9,999)
Limpeza eficiente! Não manuseio através do aplicativo, mas sim pelo controle que é muito mais simples e fácil. Está altamente recomendável!
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ymvt
1 (9,999)

2024-10-24

São Paulo, SP

1 (9,999)
Produto que parou de carregar, com pouco mais de um ano. Para arrumar o carregador o custo é maior que comprar outro novo.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-10-24

Samsung

Olá! estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/oes6JrQ3 para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Leona
1 (9,999)

2025-12-03

Florianópolis

1 (9,999)
Deixei 2 dias ligado o barulho e muito alto ele mas bate do que limpa esta quardado dentro da caixa péssimo investi9
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2026-01-22

samsung

Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Mallcat
5 (9,999)

2017-08-05

Montevallo, AL

5 (9,999)
I am very eager to write this review so others can benefit from this product. I am amazed at how intuitive this machine is. The thoroughness of cleaning is exceptional. It actually cleans better than my expensive upright which has remained in the closet since this machine arrived. It has no problem assessing the room to be cleaned and goes about it in a most methodical way, cleaning under and around furniture with ease. The cleaning time on each charge is sufficient for each room. I honestly can find nothing I do not like about this machine. I highly recommend it to anyone considering buying a vacuum.
Recomendaria este produto.
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Postado originalmente em Samsung US
Mr Rogers
1 (9,999)

2021-08-04

1 (9,999)
This product worked great... for the first 3 days that is. It started playing up on the 4th day. And by the 5th day it was rendered inoperable. It literally just sat on the spot jammed up, going back and forth continuously. I live in a moddest 2 bed room granny flat which is tiled through out. I would hate to see this vacuum used on any other surface as it did a mediocre job at best. And the mop feature is more a novelty then anything (does absolutely nothing). Poor form on samsungs behalf rolling out a product that doesn't work. To avoid day light robbery i strongly suggest not purchasing this product.
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Postado originalmente em Samsung Australia
Gohan
1 (9,999)

2023-11-28

1 (9,999)
Péssimo, app é ruim, conectividade é ruim, automação é ruim. Fica aparecendo offline toda hora, não conecta com o Smarthings para automatizar com a Alexa, não salva as configuração que vc coloca, volta ao padrão. Se for pra usar manualmente ok
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Resposta da Samsung:
2023-11-30

Equipe Samsung

Olá Goham. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Por favor, realize o download dos aplicativos Powerbot-e na sua loja de aplicativos. Realize a abertura de uma conta da samsung. Acesse com o seu login e senha. Clique em adicionar aparelho e realize o pareamento do Robô aspirador com a sua rede de Wi-Fi, importante que a frequência de Wi-Fi deverá ser de 2,4GHz. Siga as instruções do aplicativo. Quando solicitar para conectar a rede de Wi-Fi do robô aspirador, inserir a Senha: 12345678 Após a inserir a senha, aguarde no aplicativo finalizar o pareamento e o seu produto estará disponivel para utilizar pelo Aplicativo Powerbot-e. Para utilizar o aplicativo SmartThings. É necessário realizar os passos anteriores, sem eles não será possível a utilização pelo aplicativo SmartThings. Acesse o aplicativo SmartThings, realize o seu login. Acesse a aba Aparelhos, clique em adicionar aparelhos. Por favor, selecione o aparelho "Robô Aspirador". Em seguinda, clique em Powerbot-e. Realize o vinculo da conta do Powerbot-e, inserindo o login e senha que o seu Robô aspirador está cadastrado. Após concluído, volte para a aba aparelhos e clique no seu Robô aspirador e aguarde baixar os dados do Robô aspirador. Concluindo o download dos dados do Robô aspirador, clique no Robô aspirador e poderá utilizar normalmente o seu produto. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

RodrigoSebastiani
1 (9,999)

2022-08-24

1 (9,999)
Se você está interessado neste produto fuja, não tem mais suporte para Smarthings e ao app necessário para conectar é um verdadeiro l i xo, como podem vender um produto deste com um app horrível como o PowerBot-e Eu estava na expectativa pesquisei bastante, mas não o suficiente se eu tivesse visto os comentários do site eu não teria comprado Samsung precisa rever urgente esse app e a conexão do robô a proposta é bacana, mas por exemplo o modo de passar pano, não funciona bem inclusive o reservatório de água se despre deu umas 3 X do robô quando passava de uma superfície maior como tapete, nota 0
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2022-08-25

Team Samsung

Olá, Rodrigo! Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.

Italo
1 (9,999)

2023-05-07

1 (9,999)
Péssima compra - o app POWERbot-e não funciona com a última versão do Android, comprometendo a funcionalidade do produto.
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Resposta da Samsung:
2023-05-31

Team Samsung

Olá, Italo! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Andréia
1 (9,999)

2023-01-09

1 (9,999)
Gostei bastante dele, só em relação com outra marca que já tive, ele deixou um pouco a desejar na questão de limpar os tapetes. Ele NÃO consegue subir nos meus tapetes. E ele é mais potente e maior que outra marca . Não entendi porque . Mas no geral, estou satisfeita com meu ajudante. Ele me ajuda muito na limpeza da casa .
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Resposta da Samsung:
2023-01-09

Team Samsung

Olá, Andreia! Fico triste em saber que o aparelho não atendeu 100% as suas expectativas. Mas, levarei a sua insatisfação como feedback para que eu possa melhorar todos os meus produtos e serviços. Saiba que ter você como cliente é um prazer.

Catherine
5 (9,999)

2021-03-09

Porto Alegre - RS

5 (9,999)
Recebi o meu hoje e gostei! Faz uma ótima aspiração e limpeza. É fácil remover e limpar o filtro. Veio super bem embalado... minha única ressalva é para o manual, que é bastante simplório. Eu não sei, por exemplo, se devo desligar ele enquanto não está sendo usado, ou se precisa ficar constantemente ligado e acoplado na base, mesmo já estando carregado. PS.: Vi o pessoal reclamando aqui sobre o aplicativo. Bem, eu comprei um robo aspirador. E ele cumpre o que promete. Com o controle remoto é possível fazer qualquer comando ou ajuste. Acho que o aplicativo é completamente dispensável.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

3 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-03-10

Samsung

Oi, Catherine! Agradeço muito pelo seu feedback e fico muito feliz em ver que está aproveitando todas as facilidades do PowerBot. Conte comigo!

Angélica
1 (9,999)

2024-05-15

1 (9,999)
Fraco . Tive problemas com pouco tempo de uso! Assitencia técnica pessima
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Resposta da Samsung:
2024-05-15

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://spr.ly/6421dJh31 e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

KnotHappening
3 (9,999)

2016-02-06

Oklahoma, USA

3 (9,999)
I have had the competitors cleaning bots for 8 years. I decided to purchase the Samsung product, as I have a house full of other Samsung products. The Samsung does not have the edge cleaning abilities that the competitors product does, cannot be programmed to run on a schedule, and in general is does not clean as well as the competitor. I like the height of the Samsung product as it keeps it from getting stuck under the sofa. I also like the variable noise/sound setting on the Samsung. (you can barely hear the low noise when the Samsung runs) The Samsung is very easy to remove and clean the compartments and runs on the battery for approximately one hour before returning to the cleaning station.
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Postado originalmente em Samsung US
Charles Pol
5 (9,999)

2020-10-21

Florianópolis

5 (9,999)
Somente com essa versão consegui configurar meu robô aspirador, façam isso, procurem essa versão do app na internet.
Recomendaria este produto.
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Recursos

5 (9,999)

Performance

5 (9,999)

Design

5 (9,999)

Valor

5 (9,999)
Resposta da Samsung:
2020-10-21

Time Samsung

Agradecemos pelo feedback, Charles! Estamos à disposição.

HeloNVK
5 (9,999)

2024-07-16

5 (9,999)
Comprei há um ano e estou satisfeitíssima! Programei para diversos dias a limpeza e antes de eu chegar em casa. Minha casa vive limpinha e não tenho mais que me estressar com faxinas pesadas.
Útil?

Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

5 (9,999)
Alex
1 (9,999)

2023-01-08

1 (9,999)
Não recomendo, ele até limpa bem mas perde mais tempo procurando a base do que limpando e quanto mais tempo demora para encontrar, mesmo colado na base ele não consegue se conectar, parece até fica nervoso. Além disso, ele serve apenas para locais abertos pois quanto mais móveis menos ele distribui a limpeza, ficando às vezes em looping. E não tenho nem um mês de uso...
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-01-09

Team Samsung

Olá, Alex! Sentimos muito que não tenha gostado! Esperamos que possa ter uma melhor experiência no futuro! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Ricardo
1 (9,999)

2022-06-15

1 (9,999)
Não conecta na rede wi fi mesmo na frequência recomendada, ou seja, de 2.4G. Com isso a utilização do aparelho torna-se limitadíssima, uma vez que você não sabe a carga da bateria, não consegue definir o modo de limpeza e etc.
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Resposta da Samsung:
2022-06-17

Team Samsung

Olá, Ricardo! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport O atendimento é 24 horas.

Denilson
1 (9,999)

2021-12-07

SP

1 (9,999)
Comprei o produto, recebi com defeitos na base carregadora, no entanto foi substitúido pelo lojista. Não tem proteção mínima contra água, no entanto o produto faz uso para a função passar pano. Em poucos meses de uso (e afirmo que pelo valor do produto, o tratamos com muito carinho e definivamento conforme o manual), perdeu-se a tração das rodas, não aspira, faz um imenso barulho. Acionei a assistência técnica e apenas analisaram a pequena oxidação e me cobraram a bagatela de R$ 1.028,00.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2021-12-08

Team Samsung

Olá, Denilson! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR O atendimento é 24 horas.

Fernanda
4 (9,999)

2022-12-26

4 (9,999)
É um bom produto para ajudar a manter o chão limpo, mas não muda a vida. O reservatório de pó é um pouco pequeno e a função de passar pano não é muito boa. É bom, mas não sei se vale o preço.
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Resposta da Samsung:
2022-12-27

Team Samsung

Olá, Fernanda! Que bom que tenha gostado! Ficamos felizes em saber! E agradecemos pelo feedback! Estamos à disposição!

Fpop2
5 (9,999)

2020-10-22

Ouro Preto

5 (9,999)
Hoje reinstalei o aplicativo Powerbot-E e consegui fazer o cadastro. Agora está funcionado perfeitamente. O aparelho limpa bem, e o pano é uma mão na roda para lugares muito empoeirados. Moro ao lado de uma grande obra que tem gerado muita poeira fina.
Recomendaria este produto.
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Recursos

5 (9,999)

Performance

5 (9,999)

Design

5 (9,999)

Valor

2 (9,999)
Resposta da Samsung:
2020-10-22

Time Samsung

Olá! Agradecemos pelo feedback. Foi através dos relatos que conseguimos aprimorar nosso sistema e lamentamos mais uma vez pela dificuldade. Aproveite seu produto e conte sempre conosco! Estamos à disposição.

CLEDIR
1 (9,999)

2026-02-13

Foz do iguaçu Pr

1 (9,999)
PRODUTO NÃO TEM DURABILIDADE. O MOTOR TRAVOU COM 2 ANOS DE USO. E NÃO HÁ ASSISTÊNCIA TÉCNICA PRÓXIMO. NÃO VALE O VALOR COBRADO PELO PRODUTO, DURABILIDADE ZERO. MESMO EU CUIDANDO E FAZENDO A LIMPEZA DIÁRIA DO ASPIRADOR. GASTEI 2MIL REAIS A TOA.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2026-02-14

Social

Olá, Cledir. O seu feedback e a sua experiência é muito importante para nós. Queremos muito te ajudar, caso precise de suporte, pedimos por favor que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Jorge E
5 (9,999)

2020-10-28

Belo Horizonte - MG

5 (9,999)
Agora, com o aplicativo corrigido, é possível explorar todas as funcionalidades do aparelho, que atende muito bem ao que se propõe.
Recomendaria este produto.
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Recursos

5 (9,999)

Performance

5 (9,999)

Design

5 (9,999)

Valor

5 (9,999)
Resposta da Samsung:
2020-10-28

Time Samsung

Olá, Jorge! Agradecemos pelo retorno dos primeiros feedback e estamos felizes que esteja aproveitando o PowerBot. Ficamos à disposição.

Nathan
1 (9,999)

2022-07-18

1 (9,999)
Tentei fazer a conexão conforme o manual e com ajuda do suporte, porém a resposta do suporte é que não é possível adicionar no Smartthings, apesar de dizer no site que suporte Smartthings. Há outras reclamações sobre o mesmo motivo aqui nas avaliações.
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Resposta da Samsung:
2022-07-19

Team Samsung

Olá, Nathan! Como eu vou precisar de mais informações para entender melhor o caso e respeitando a privacidade dos seus dados, me aciona, por favor, através do meu chat https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport O atendimento é 24 horas.

gangus
4 (9,999)

2015-12-31

Virginia, USA

4 (9,999)
After owning two robotic vacuums this one is superbly better than the first (different) brand I tried. I love how this one goes under furniture completely, actually goes around my Corgi that is constantly getting in its way and the amount of dog hair it picks up. The only problem I have found thus far - and to be honest I haven't researched to find if there is a solution yet - is it runs out of battery before it goes back "home" to charge. It more than likely is operator error. I love the design, the look and how simple it was to set it up and get it running. Great!
Recomendaria este produto.
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Postado originalmente em Samsung US
Graziela
5 (9,999)

2023-09-27

5 (9,999)
Produto maravilhoso , limpa muito bem tanto aspirando como o passa pano recomendo vale o investimento
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

5 (9,999)
Resposta da Samsung:
2023-09-28

Team Samsung

Olá, Graziela! Que maravilha é saber que gostou! Esperamos que continue a ter uma ótima experiência com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Ricarte
5 (9,999)

2023-05-09

5 (9,999)
Excelente produto , eu fiquei muito contente , só um pouco complicado na hora de fazer a conexão com wi fi , mas tive ajuda de uma atende que me deu suporte . Até agora estou em fase de teste . 🙏
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Bárbara
1 (9,999)

2024-02-09

1 (9,999)
Péssimo, com 1 ano a bateria e a base que carrega não funciona mais. Solicitei reparo na própria sem-fim e o valor cobrado foi o mesmo do valor que eu havia pagado.
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Como você avalia o serviço de instalação prestado pelo fornecedor?

1 (9,999)
Resposta da Samsung:
2024-02-09

Samsung Atendimento ao Cliente

Olá, Bárbara! Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Medeiros
4 (9,999)

2023-06-22

4 (9,999)
Gostei muito do produto. A não conexão do aplicativo para Alexa me deixou um pouco decepcionado. O controle remoto veio com um par de pilhas sem carga. Coloquei um par novo e não gostei do alcance pois tem limitações inclusive de funcionalidade. As cerdas macias do aparelho fazem uma excelente limpeza do piso frio e utilizando água com o pano junto faz uma excelente limpeza. Achei que ele criaria uma certa inteligência em alguns cantos mas as vezes preciso acompanhar pois já presenciei ele girando e tive que reiniciar o processo. Fiz o teste no piso do quintal e na parte levante inclinada ele não vai devido os sensores. Devia ter uma opção de desabilitar ou reduzir a sensibilidade de queda para limpeza de lugares inclinados sem degraus.
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Resposta da Samsung:
2023-06-24

Team Samsung

Olá, Medeiros! Ficamos muito contentes em saber que gostou! Agradecemos pelos pontos levantados e esperamos que continue a ter a melhor das experiências com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!

Eliana
4 (9,999)

2025-11-17

4 (9,999)
Só a minha bateria que parece não durar tanto mas estou ainda em Adaptação, gostando muito
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Philippe
3 (9,999)

2024-08-05

3 (9,999)
Ele não tem mapeamento, e nem controle com câmera. Agora o meu não tá colocando a sujeira do dispenser, e ninguém sabe o que é… mas faz o que tem que ser feito
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Manual do usuário

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Versão 3.0 | 13.41 MB

19-12-2024

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*Todas as especificações e descrições fornecidas aqui podem ser diferentes das especificações e descrições reais do produto. A Samsung se reserva o direito de fazer alterações a este documento e ao produto aqui descrito a qualquer momento, sem a obrigação de notificar tais mudanças. Todos os recursos, funcionalidades, especificações, GUI e outras informações do produto fornecido neste documento, incluindo, entre outros, benefícios, design, preço, componentes, desempenho, disponibilidade e capacidades do produto, estão sujeitos a alterações sem aviso prévio ou obrigação. Os conteúdos exibidos na tela são simulações meramente ilustrativas.

*Imagens simuladas para fins ilustrativos.

*SmartThings: Disponível em dispositivos Android e iOS. Exige conexão Wi-Fi. O tempo de execução indicado se aplica ao nível mínimo de energia, usando uma bateria que foi totalmente carregada por 3 horas. A lavagem regular do filtro é necessária para um desempenho ideal. Consulte o manual para obter detalhes. Mais informações em samsung.com.br.