Cómo restaurar una copia de seguridad de Carpeta Segura
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Entendemos lo importante que es mantener a salvo tus archivos privados. Aunque la opción para crear nuevas copias de la Carpeta Segura ya no está activa, no te preocupes: aún puedes restaurar fácilmente los datos que ya tenías sincronizados en tu cuenta.
Restauración de copias de seguridad de Carpeta Segura para dispositivos recientes
• Si tu celular es nuevo y viene de fábrica con el sistema Android 16 y One UI 8 (o superior), la restauración desde la nube no estará habilitada. En este caso, utiliza Smart Switch ↗ (nuestra aplicación oficial de transferencias) para pasar los datos de tu Carpeta Segura de un equipo a otro.
Requerimientos para restaurar la copia
- Verifica que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable y que hayas iniciado sesión en los ajustes de tu celular con la misma Samsung Account utilizada para crear la copia de seguridad. Consulta nuestra guía para recuperar tu cuenta Samsung si tienes problemas para iniciar sesión.
- Asegúrate de contar con el PIN, patrón o huella para desbloquear la Carpeta Segura.
Pasos para restaurar la copia de seguridad de Carpeta Segura
Paso 1. Desde la pantalla inicial de Carpeta segura, pulsa sobre el icono de Más opciones (⋮) en la parte superior derecha.
Paso 2. Pulsa sobre Ajustes.
Paso 3. Ingresa a Restaurar desde copia de seguridad.
Paso 4. Selecciona Restaurar.
Paso 5. Si tienes más de una copia, pulsa la flecha al lado del nombre del dispositivo (▼) para ver todas las copias de seguridad y elegir la que deseas restaurar.
Paso 6. Marca el contenido que deseas recuperar y pulsa Restaurar.
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