為什麼您的三星 Galaxy 裝置會顯示充電緩慢或無法充電
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如果您的 Galaxy 手機無法充電或充電速度比平常慢，問題可能與電池、充電線、電源轉接器、無線充電器、充電接口、濕氣偵測或裝置溫度有關。請檢閱以下指引，以找出原因並恢復正常充電。
注意: 持續出現充電問題或電池使用時間顯著減少可能表示硬件有問題。如果問題持續，請到訪三星服務中心進行檢查。
檢查預計充電時間
您可以查看電池完全充電前的預計剩餘時間。
步驟 1. 點選「設定」。
步驟 2. 選擇「電量」。
步驟 3. 檢查剩餘充電時間。
步驟 4. 在通知面板中檢查剩餘的充電時間。
注意：
- 預估的充電時間可能因裝置狀況和充電環境而有所不同。
- 如果裝置溫度過高或過低，充電時間可能不會顯示。
充電時停止使用手機
在充電時使用遊戲、影片串流或瀏覽等高效能應用程式，可能會增加裝置溫度並降低充電速度。
在適當的溫度下為裝置充電
如果裝置或周圍環境過熱或過冷，充電可能會受到限制。建議在室溫下為裝置充電，以確保充電穩定。
如果裝置溫度過高，充電可能會暫時停止或充電速度可能會減慢。在再次充電之前，請等待裝置冷卻。
重新啟動您的裝置
如果您的手機仍有剩餘電力，請嘗試進行軟重新啟動。此操作可讓裝置重設暫存記憶體，從而協助您判斷問題是否與軟體有關。若要進行重新啟動，請同時按住電源鍵和音量減少鍵，直至裝置重新啟動。
注意：根據您的裝置型號，按鍵組合可能有所不同。
使用非原廠或損壞的充電配件可能會導致充電緩慢、充電中斷或充電失敗。
使用三星原廠充電器和充電線
低品質或非三星認可的充電器和充電線可能會導致充電緩慢或間歇性斷線。
即使充電器和充電線看起來相似，充電質素和性能可能會有所不同。
- 為了最佳化充電性能和確保裝置安全，三星建議使用專為您的 Galaxy 裝置設計的原廠三星充電器和充電線。
注意: 使用非正規配件可能會損壞裝置或導致充電問題。
檢查充電器連接狀況
如果充電器未正確連接，裝置可能無法正常充電。
- 從 Galaxy 裝置上拔除充電器，然後將充電線牢固地重新連接到充電接口。
檢查充電器或充電線損壞
損壞的充電器或充電線可能會會導致充電緩慢、產生過熱情況或阻礙正常充電。
如有需要，請檢查或更換已使用一段時間的充電配件。
- 嘗試使用另一個三星原廠充電器和充電線為裝置充電。
- 如果仍然無法正常充電，請到訪三星服務中心進行硬件檢查。
注意: 由用戶誤用或在保養期外使用充電器所造成的損壞，可能會導致需要購買新的充電器。
充電接口內的灰塵或異物是充電問題最常見的原因之一。
如果灰塵、絨毛或異物在充電接口內積聚，充電線可能會無法正確連接到充電裝置。
另外，使用無線充電時，請確保裝置與充電墊之間沒有任何異物，否則可能會減慢充電速度。
步驟 1. 關閉 Galaxy 裝置 > 使用手電筒檢查充電接口。
步驟 2. 如果發現灰塵或碎屑，可輕輕地向充電接口吹氣以將其清除。
如果您的裝置支援快速充電，建議在設定中啟用快速充電。如果您的裝置充電緩慢，請檢查裝置是否已啟用快速充電。
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 電量。
步驟 2. 點擊 充電設定。
步驟 3. 開啟 快速充電 和 快速無線充電。
注意:
- 從 Galaxy S23 系列開始，快速充電和超級快速充電設定合併為單一快速充電設定。
- 當連接到電腦或標準 USB 裝置時，快速充電可能會無法正常運作。
- 使用一般充電器時，不支援快速充電。
- 若要使用無線快速充電，請確保充電器支援快速充電。
如果啟用了電池保護，充電可能會提前中止或根據所選選項限制最大充電百分比。
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 電量。
步驟 2. 點擊 電池保護.
步驟 3. 選擇其他選項或關閉電池保護。
如果在充電接口檢測到濕氣，充電可能會中止以保護裝置免受損壞。
注意: 即使在防水的 Galaxy 裝置上，充電接口在充電前亦必須完全乾燥。
步驟 1. 檢查濕氣檢測通知。
步驟 2. 輕輕搖動裝置以去除充電接口的水分 > 用柔軟、乾淨的布擦拭裝置。
步驟 3. 在通風良好的地方使用冷空氣將裝置晾乾。
透過 Samsung Members 執行測試
您可以透過 Samsung Members 進行電池及充電診斷，以協助判斷問題是否與傳輸線、無線充電或電池狀況有關。請按照以下步驟操作。
步驟 1. 點選「Members」應用程式。
步驟 2. 選擇「支援」。
步驟 3. 點選「開始使用」執行「手機診斷」。
步驟 4. 點選「電池狀態」、「傳輸線充電」或「無線充電」開始檢查。
步驟 5. 檢視結果；如偵測到問題，請依照螢幕指示操作。
您也可以點選下方的連結了解更多「Samsung Members」手機診斷的資料。
注意：
- 自我診斷功能僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
- 如果連線不穩定，請使用 Samsung Internet 應用程式再試一次。
- 重新啟動裝置後再次執行診斷也可能有助於解決暫時的問題。
- 選單名稱、路徑和畫面配置可能會因您的裝置型號、軟件或應用程式版本而有所不同。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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