האדם שאליו אתה מתקשר אינו יכול לשמוע אותך בטלפון ה-Samsung Galaxy שלך.
אם האדם שאתה מתקשר אליו לא יכול לשמוע אותך, זה לרוב נגרם מגורם חיצוני זמני ולא מבעיה בטלפון שלך.
לפני פתרון בעיות, שקול מתי הבעיה מתרחשת:
- האם זה קורה רק פעם אחת או במצבים ספציפיים?
למשל, במקום מסוים או בשעה מסוימת. במקרה זה, הבעיה בדרך כלל קשורה לכיסוי רשת או לסביבה הסובבת. - או שזה קורה במהלך כל שיחה, ללא קשר למיקום או לאיש הקשר?
זה עשוי להעיד על בעיה שדורשת בדיקות נוספות.
הערה: המסכים וההגדרות במכשיר שלך עשויים להשתנות בהתאם לספק השירות האלחוטי שלך ולגרסת התוכנה.
במרבית המקרים, בעיה זו נגרמת על ידי גורמים חיצוניים זמניים, כגון תנאי רשת או הסביבה. מסיבה זו, פשוט לנסות להתקשר שוב או להמתין זמן קצר... נסו את השלבים הבאים לפי הסדר.
שלב 1. נסה להתקשר שוב.
סיים את השיחה ונסה שוב לאחר כמה רגעים. אתה יכול גם לשלוח הודעה לאדם השני ולבקש מהאדם השני להתקשר אליך. בעיות זמניות ברשת או בחיבור יכולות לפעמים להשפיע על איכות השיחה.
שלב 2. שנה מיקום או נסה שוב מאוחר יותר
אם הבעיה מתרחשת במקום ספציפי, כמו בתוך מבנה או באזור צפוף, עבור למיקום אחר ונסה שוב..
אתה יכול גם לנסות לבצע את השיחה מאוחר יותר, מכיוון שמצבי הרשת עשויים להשתנות במהלך היום.
שלב 3. הפעל מחדש את טלפון ה-Samsung Galaxy שלך
הפעל מחדש את הטלפון שלך מדגם Samsung Galaxy ובקש מהאדם השני להפעיל מחדש את המכשיר שלו גם כן. זה יכול לעזור בפתרון בעיות זמניות שמשפיעות על השיחה.
שלב 4. בדוק את התנאים הבסיסיים לשיחה.
- ודא שאצבעותיך אינן מכסות את תחתית הטלפון, וחוסמות את המיקרופון, בזמן שאתה מדבר.
- אתה יכול גם לבקש מהאדם השני להגביר את עוצמת הקול שלו או לנסות להשתמש במצב רמקול.
אם הבעיה מתרחשת במהלך כל שיחה, ללא קשר לאיש הקשר או למיקום., נסה לזהות מתי זה התחיל. זה יכול לעזור לקבוע אם הבעיה קשורה לשינויים האחרונים או דורשת בדיקות נוספות.
שלב 1. בדוק שינויים אחרונים
אם הבעיה החלה לאחרונה, ייתכן שהיא קשורה לשינוי באופן השימוש בטלפון:
- אם הבעיה החלה לאחר שימוש במגן או אביזר חדש, הסר אותו ונסה שוב. חלק מהמגנים או האביזרים עשויים לחסום את המיקרופון ולהשפיע על הקול שלך במהלך שיחות.
- אם הבעיה החלה לאחר התקנת אפליקציה חדשה, במיוחד אפליקציית שיחות או הודעות, הסר אותה ונסה שוב. חלק מהאפליקציות עשויות להפריע לפונקציות השיחה או לגישה למיקרופון.
- אם הטלפון נפל או נחשף לנוזלים, זה עשוי להשפיע על המיקרופון. אם הבעיה החלה לאחר מכן, אנו ממליצים לבקר במרכז שירות של סמסונג לבדיקה נוספת.
שלב 2. בדוק את הטלפון בשיחה עם אדם אחר.
אם אין שינויים אחרונים שמסבירים את הבעיה, בדוק את הטלפון שלך במהלך שיחה עם איש קשר אחר תוך כדי שהות באותו מיקום.
אם הבעיה מתרחשת גם במהלך שיחה זו, ייתכן שהיא קשורה לסביבה שלך או למכשיר שלך. ברוב המקרים, תנאי הרשת הם עדיין הסיבה העיקרית, במיוחד באזורים או בבניינים מסוימים.
אם אפשר, נסה לבצע את השיחה שוב ממיקום אחר כדי לוודא..
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.