چه کاری انجام دهید زمانی که دستگاه سامسونگ گلکسی شما به نظر کند یا غیرقابل پاسخ است
اگر دستگاه گلکسی شما به نظر کند میرسد، دچار یخزدگیهای موقتی میشود یا به درخواستها پاسخ نمیدهد، ممکن است مشکل ناشی از نرمافزار قدیمی، برنامههای در حال اجرا در پسزمینه، حافظه موجود ناکافی یا خطاهای موقتی سیستم باشد. مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید تا عملکرد را بهبود بخشید و عملیات عادی را بازگردانید.
توجه: نام منوها، گزینههای تنظیمات و طرحهای صفحه ممکن است بسته به مدل دستگاه، نسخه نرمافزار و نسخه برنامه متفاوت باشد.
بهروزرسانی دستگاه گلکسی شما به بهبود عملکرد، ثبات و سازگاری کمک میکند.
دستگاه با One UI 8.0 یا نسخههای قبلی
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی دانلود و نصب ضربه بزنید.
مرحله ۳. اگر بهروزرسانی موجود است، دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
دستگاه با One UI 8.5 یا بالاتر
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بررسی بهروزرسانیها ضربه بزنید.
مرحله ۳. اگر بهروزرسانی موجود است، دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
برنامههای در حال اجرا در پسزمینه ممکن است بر عملکرد دستگاه تأثیر بگذارند و باعث کندی شوند.
بستن تمام برنامههای اخیراً استفاده شده
تمام برنامههای اخیراً استفاده شده را ببندید و بررسی کنید که آیا عملکرد دستگاه بهبود مییابد.
مرحله ۱. روی دکمه اخیر ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بستن همه ضربه بزنید.
پاک کردن حافظه
شما میتوانید با بستن برنامههای غیرقابل استفاده که در پسزمینه در حال اجرا هستند، حافظه را آزاد کنید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مراقبت از دستگاه ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی حافظه ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی اکنون تمیز کنید ضربه بزنید.
فرایندهای پسزمینه یا مشکلات موقتی نرمافزاری ممکن است بر عملکرد دستگاه تأثیر بگذارند. راهاندازی مجدد دستگاه شما میتواند تمام برنامههای در حال اجرا را ببندد و سیستم را تازه کند.
راهاندازی مجدد با استفاده از منوی قدرت
مرحله ۱. از بالای سمت راست صفحه به سمت پایین بکشید تا پنل سریع باز شود.
مرحله ۲. روی آیکون خاموش کردن ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی شروع مجدد ضربه بزنید.
راهاندازی مجدد با استفاده از دکمهها
اگر دستگاه قفل شد یا منوی راهاندازی مجدد ظاهر نشد:
دکمه کناری و دکمه کاهش صدا را به طور همزمان به مدت بیش از 7 ثانیه نگه دارید تا دستگاه دوباره راهاندازی شود.
دستگاه خود را با استفاده از ویژگی عیبیابی گوشی در برنامه Samsung Members بررسی کنید.
توجه: عیبیابی گوشی تنها بر روی دستگاههای گلکسی با برنامه Samsung Members نصبشده در دسترس است.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.