Come risolvere problemi di suono basso o assente durante le chiamate sul tuo dispositivo Samsung Galaxy
Se non riesci a sentire il chiamante attraverso il ricevitore o l'altoparlante del tuo telefono Galaxy, prova i passaggi seguenti per risolvere il problema.
Prima di provare i passaggi seguenti, controlla quanto segue:
- Assicurati che il software e le app del tuo dispositivo siano aggiornati.
Passo 1. Apri Impostazioni > Aggiornamento software.
Passo 2. Tocca Scarica e installa.
Passo 3. Segui le istruzioni sullo schermo.
Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare a seconda del modello del dispositivo e della versione del software.
Utilizzare un proteggi schermo di terze parti o uno che non corrisponde esattamente alle specifiche del tuo dispositivo può bloccare il ricevitore superiore (auricolare).
- Controlla il ricevitore superiore (auricolare) del tuo dispositivo per vedere se è coperto da un proteggi schermo o da una pellicola protettiva.
- Se il ricevitore è coperto o parzialmente bloccato, rimuovi la pellicola o sostituiscila con un proteggi schermo approvato ufficialmente da Samsung che si adatti correttamente al tuo modello specifico.
I modelli Galaxy presentano aperture integrate per l'aria per bilanciare la pressione interna ed esterna mantenendo la resistenza all'acqua. Se queste aperture sono bloccate da una custodia o da una pellicola protettiva, i cambiamenti di pressione possono causare rumori di crepitio o un suono basso dagli altoparlanti. Questo effetto diventa significativamente più evidente quando viene applicata una pressione fisica durante le stagioni con cambiamenti estremi di temperatura, come l'estate o l'inverno, poiché la differenza tra la pressione interna ed esterna aumenta.
- Trova i fori di ventilazione dell'aria sulla parte superiore o inferiore del tuo dispositivo (ad esempio, il Galaxy S26 Ultra presenta un foro di ventilazione dell'aria vicino al bordo superiore e al modulo della fotocamera).
- Controlla la custodia del tuo telefono o eventuali pellicole viniliche protettive per assicurarti che non stiano coprendo questi fori. Se una custodia o una pellicola sta bloccando la ventilazione dell'aria, rimuovila o regolala per liberare il passaggio dell'aria.
Assicurati che il volume durante la chiamata sia impostato al livello più alto.
Quando sei in chiamata, premi il tasto Aumenta volume per aumentare il volume durante la chiamata.
Nota: È possibile regolare il volume durante la chiamata solo quando si è in chiamata.
Il Disattiva tutti i suoni disattiva tutto l'audio sul tuo dispositivo, comprese le chiamate.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Accessibilità.
Passaggio 2. Tocca Ausili per l’udito.
Passaggio 3. Assicurati che Disattiva tutti i suoni sia disattivato. In caso contrario, tocca l'interruttore per disattivarlo.
Riavvia il dispositivo e poi testalo di nuovo.
Passaggio 1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello Impostazioni rapide.
Passaggio 2. Tocca l'icona Spegni.
Passaggio 3. Seleziona Riavvia.
La chiamata Wi-Fi utilizza la tua connessione di rete per effettuare chiamate. Una connessione debole può influire sulla qualità della chiamata.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Disabilita Chiamata Wi-Fi.
Nota: La funzione Chiamata Wi-Fi potrebbe non essere disponibile su tutti i gestori o dispositivi.
Nota: Se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo aver provato i passaggi sopra, ti preghiamo di visitare un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .