Qué es y cómo activar el modo seguro en tu teléfono Galaxy
Corregir con modo seguro
Con éste método comprobamos que ninguna aplicación esté interfiriendo con el funcionamiento del lector, al deshabilitar las apps. Una vez se comprueba, solo tenemos que desinstalar las últimas apps instaladas.
Realiza los siguientes pasos para activar Modo seguro:
Paso 1. Mantén presionados el botón de bajar el volumen y el botón de apagado.
Paso 2. Mantén pulsada la opción de Apagar.
Paso 3. Pulsa Modo seguro.
Paso 4. Se apagara tu dispositivo y aparecerá el logotipo de Samsung en la pantalla.
Paso 5. ¡Listo! Se activo el Modo seguro.
¿Cómo salir del modo seguro?
Para salir del Modo seguro realiza los pasos a continuación:
Paso 1. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de apagado.
Paso 2. Pulsa Reiniciar.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del celular pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Es la última opción que se recomienda, sin embargo, es la manera más eficaz de resolver el problema de detección de huellas, tomando en cuenta que el equipo no tenga problemas físicos en el sensor de huellas.
Advertencia: Al restablecer tu smartphone a valores de fábrica, los datos que tengas en tu dispositivo se eliminarán. Se recomienda realizar un respaldo de información antes de realizar este proceso. Si lo consideras necesario, puedes hacer este restablecimiento a valores de fábrica en algún centro de servicio Samsung.
Paso 1. Ingresa en Ajustes.
Paso 2. Selecciona Administración general.
Paso 3. Pulsa en Restablecer.
Paso 4. Toca en Restablecer ajustes de fábrica.
Paso 5. Lee la información, desplázate hacia abajo y presiona en Restablecer.
*Si tienes configurada una cuenta de Samsung o un bloqueo de pantalla, es necesario introducir tus contraseña para de continuar.
Paso 6. Para eliminar todos tus datos y aplicaciones descargadas, selecciona Eliminar todo. Así podrás restablecer el dispositivo a sus valores de fábrica.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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