Qué hacer cuando la cámara de su Samsung Galaxy no abre
Si tu dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el síntoma puede deberse a un error temporal de la cámara o a un inconveniente con el módulo de la cámara.
Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Borra los datos de la aplicación Cámara.
Un error temporal en la aplicación Cámara puede impedir que la cámara se abra. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.
Paso 1. Abre Ajustes y elige Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona la opción Cámara.
Paso 3. Presiona en Almacenamiento.
Paso 4. Pulsa sobre Eliminar datos.
Paso 5. Toca Eliminar para confirmar.
Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, pero no se eliminarán las fotos, los videos y otros datos personales guardados.
Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reinicie el dispositivo y vuelva a verificar la cámara.
Reinicia usando el menú de encendido
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida toca el Ícono de apagado.
Paso 2. Presiona Reiniciar.
Reinicie usando los botones
Paso 1. Mantén presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Puedes usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.
Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abre la aplicación samsung members y elige Asistencia.
Paso 2. Pulsa Comenzar en Diagnóstico del teléfono.
* Inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Presiona sobre Cámara.
Paso 4. Verifica los resultados del diagnóstico.
Nota: Si la cámara sigue sin funcionar después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visite un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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