Qué hacer cuando la cámara de su Samsung Galaxy no abre

Last Update date : 19-09-2026

Teléfono Galaxy con una ventana emergente de mensaje de error.

Si tu dispositivo Galaxy muestra un mensaje que indica que no se puede abrir la cámara, el síntoma puede deberse a un error temporal de la cámara o a un inconveniente con el módulo de la cámara.

Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

Borrá los datos de la aplicación Cámara.

Un error temporal en la aplicación Cámara puede impedir que la cámara se abra. Borrar los datos de la aplicación Cámara puede ayudar a restablecer el funcionamiento normal.

Menú Ajustes con la opción Aplicaciones resaltada.

Paso 1. Abrí Ajustes >y elegí Aplicaciones.

Lista de aplicaciones con Cámara seleccionada.

Paso 2. Seleccioná la opción Cámara.

Menú de la cámara con la opción Almacenamiento resaltada.

Paso 3. Presioná en Almacenamiento.

Pantalla Almacenamiento con el botón Eliminar datos resaltado.

Paso 4. Pulsá sobre Eliminar datos.

Ventana emergente que solicita confirmar la eliminación de datos.

Paso 5. Tocá Eliminar para confirmar.

Nota: Al borrar los datos de la aplicación Cámara, se restablecen los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, pero no se eliminarán las fotos, los videos y otros datos personales guardados.

Reiniciá tu dispositivo Galaxy

Un error temporal del sistema puede impedir que la cámara funcione correctamente. Reiniciá el dispositivo y volvé a verificar la cámara.

Reiniciá usando el menú de encendido

Vista del panel de ajustes rápidos con el ícono de apagado resaltado.

Paso 1. Deslizá el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida tocá el Ícono de apagado.

Menú de encendido con la opción Reiniciar resaltada.

Paso 2. Presioná Reiniciar.

Reinicie usando los botones

Imagen que muestra un teléfono con la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen presionadas simultáneamente.

Mantené presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.

Ejecutá los diagnósticos del teléfono Galaxy para la cámara

Podés usar la aplicación Samsung Members para verificar el estado de la cámara mediante Diagnóstico del teléfono.

Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.

Pantalla de inicio de Samsung Members con la pestaña Asistencia seleccionada.

Paso 1. Abrí la aplicación samsung members y elegí Asistencia.

Pantalla de soporte de Samsung Members con el botón Comenzar resaltado.

Paso 2. Pulsá Comenzar en Diagnóstico del teléfono.

* Inicia el análisis de diagnóstico completo. Podés detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.

Lista de Diagnóstico del teléfono con la opción Cámara seleccionada.

Paso 3. Presioná sobre Cámara.

Pantalla de resultados de Diagnóstico del teléfono que muestra el estado de la cámara.

Paso 4. Verificá los resultados del diagnóstico.

Nota: Si la cámara sigue sin funcionar después de intentar los pasos anteriores, es posible que el módulo de la cámara o los circuitos internos requieran una inspección. Visitá un centro de servicio Samsung para obtener un diagnóstico y una reparación profesionales.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

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