Den person du ringer till kan inte höra dig på din Samsung Galaxy-telefon

I de flesta fall orsakas detta problem av tillfälliga externa faktorer, såsom nätverksförhållanden eller miljön. Av den anledningen kan det ofta lösa problemet att helt enkelt försöka samtalet igen eller vänta en kort stund. Försök med stegen nedan i ordning.

Steg 1. Försök att ringa igen

Avsluta samtalet och försök igen efter några ögonblick. Du kan också skicka ett meddelande till den andra personen och försöka byta vem som ringer. Tillfälliga nätverks- eller anslutningsproblem kan ibland påverka samtalskvaliteten.

Steg 2. Ändra plats eller försök igen senare

Om problemet uppstår på en specifik plats, som inomhus eller i ett trångt område, flytta till en annan plats och försök igen.

Du kan också försöka ringa senare, eftersom nätverksförhållandena kan variera under dagen.

Steg 3. Starta om båda telefonerna

Starta om din Samsung Galaxy-telefon och be den andra personen att starta om sin enhet också. Detta kan hjälpa till att lösa tillfälliga problem som påverkar samtalet.

Steg 4. Kontrollera grundläggande samtalsvillkor

• Se till att dina fingrar inte täcker botten av telefonen och blockerar mikrofonen när du pratar.
  


• Du kan också be den andra personen att öka sin samtalsvolym eller försöka använda Högtalare-läge.
  

Om problemet uppstår under varje samtal, oavsett kontakt eller plats, försök att identifiera när det började. Detta kan hjälpa till att avgöra om problemet är relaterat till nyligen gjorda ändringar eller om det kräver ytterligare kontroller.

Steg 1. Kontrollera senaste ändringar

Om problemet började nyligen kan det vara relaterat till en förändring i hur telefonen används:

• Om problemet började efter att ha använt ett nytt fodral eller tillbehör, ta bort det och försök igen. Vissa fodral eller tillbehör kan blockera mikrofonen och påverka din röst under samtal.
• Om problemet började efter att ha installerat en ny app, särskilt en samtals- eller meddelandeapp, avinstallera den och försök igen. Vissa appar kan störa samtalsfunktioner eller mikrofonåtkomst.
• Om telefonen tappades eller utsattes för vätska kan detta påverka mikrofonen. Om problemet började efter detta rekommenderar vi att du besöker ett Samsung servicecenter för vidare inspektion.

Steg 2. Testa telefonen under ett samtal med en annan person

Om inga senaste ändringar förklarar problemet, testa din telefon under ett samtal med en annan kontakt medan du befinner dig på samma plats.

Om problemet också uppstår under detta samtal kan det vara relaterat till din omgivning eller din enhet. I de flesta fall är nätverksförhållandena fortfarande den främsta orsaken, särskilt i vissa områden eller byggnader.

Om möjligt, försök att ringa samtalet igen från en annan plats för att bekräfta.