Cómo acceder a los datos incluso si la pantalla táctil de tu teléfono Galaxy no está disponible

Un cable DeX o un cable HDMI te permiten conectar tu teléfono o tableta directamente a un monitor o televisor sin necesidad de utilizar otros accesorios. Seguí los pasos que se indican a continuación para configurar DeX:

Paso 1. Conectá el extremo USB-C del cable DeX o el cable HDMI al puerto del teléfono o la tableta y, a continuación, conectá el otro extremo al puerto HDMI del televisor o el monitor.

Paso 2. Si es necesario, desbloqueá tu celular o tablet. Si es la primera vez que usás DeX, aparecerá un mensaje emergente en la pantalla de inicio de tu dispositivo. Pulsá Inicio para permitir el acceso al modo de escritorio completo.

Paso 3. Con algunos dispositivos, tu televisor o monitor comenzará a reflejar automáticamente la pantalla de lo que esté en tu dispositivo. Para cambiar a Samsung DeX, abrí el panel de notificaciones deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Pulsá la notificación de Samsung DeX y, a continuación, pulsá Samsung DeX; el televisor o monitor cambiará al modo Samsung DeX. También podés deslizar hacia abajo con dos dedos para abrir el panel de ajustes rápidos y, a continuación, seleccionar el ícono de DeX.

Paso 4. Si aparece otra ventana emergente de Samsung DeX en tu teléfono o tableta, pulsa en Aceptar. Luego, pulsa el ícono del panel táctil en la esquina inferior izquierda para navegar por el televisor o el monitor con tu dispositivo.

Paso 5. Si el televisor o el monitor muestran instrucciones en la pantalla, revisá la información y luego seleccioná Aceptar.

Paso 6. Para desplazarte por las ventanas en el modo DeX, mantené presionado el panel táctil y, luego, arrastrá el puntero hacia arriba o hacia abajo. Podés  tocar el ícono de Información para obtener más información sobre el panel táctil.

Paso 7. Para salir de DeX, seleccioná el ícono de Aplicaciones en la esquina inferior izquierda de la pantalla de DeX y luego seleccioná Salir de DeX.

El celular debe ser compatible con la conexión USB OTG que te permite conectar y usar un mouse, también podés usar una estación DeX o adaptadores similares.

Paso 1. Conectá el adaptador multipuerto a tu teléfono y luego conectá el USB del mouse al adaptador.

Paso 2. También podés conectar un teclado de la misma manera, para que puedas ingresar fácilmente tu PIN o contraseña. Sin embargo, el teclado en pantalla estará disponible para usar con un mouse.

Paso 3. Aparecerá un puntero del mouse en la pantalla y podrás hacer clic para realizar copias de seguridad de tus datos con Smart Switch u otros métodos.

Paso 4. Visitá un Centro de servicio autorizado de Samsung para revisar tu dispositivo.

Si la pantalla de tu teléfono está dañada y ya no podés ver nada en ella, podés hacer una copia de seguridad de tus datos conectándolo a tu televisor o monitor. Si tu teléfono tiene un puerto micro USB-C, necesitarás un adaptador USB-C a HDMI.

Con algunos dispositivos, también podés usar un dispositivo como una estación DeX o un adaptador multipuerto para conectar un mouse y un teclado además de HDMI. Esto es útil si la pantalla no responde a los toques.

Paso 1. Conectá el adaptador multipuerto a tu teléfono y luego conectá el cable HDMI y el mouse al adaptador.

Paso 2. A continuación, conectá el otro extremo del cable HDMI al puerto HDMI del televisor o monitor.

Paso 3. Encendé tu televisor o monitor y luego seleccioná la entrada a la que está conectado tu teléfono.

Paso 4. Una vez conectado, verás la pantalla de tu teléfono en la pantalla grande.

Paso 5. Desde aquí, podés imitar movimientos en tu teléfono para hacer una copia de seguridad de tus datos con Smart Switch.

Si notas que la pantalla se ha vuelto relativamente menos sensible al tacto después de aplicar un protector de pantalla, seguí los pasos a continuación para activar la función de sensibilidad táctil.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members